10月9日，成都市郫都区阳光里小区正门的公示牌上，多了一份由电信、移动、联通及中国铁塔股份有限公司成都市分公司（简称铁塔公司）联合落款的粗黑字体《公示》。其提到，因有部分业主抗议，运营商将停止小区内所有移动手机信号设备的运行。这被许多居民理解为“信号封杀”。至今，支持方、反对方和电信运营商的矛盾仍然无解。（10月23日 澎湃新闻） 　　因为对移动信号设备是否会致病问题产生分歧，成都市郫都区阳光里小区发生的“信号孤岛”之争，纠缠着基站建设是否致癌、公摊面积使用和物业管理等多种因素，但归根到底的问题在于居民知情权、决定权迷乱下的困顿。 　　围绕着基站建设是否影响居民健康问题，争论由来已久，争论或者以双方和解疏解，多数纷争得以平息，此次纠纷，有90%左右的居民表示支持使用基站。与此同时，尽管联通、电信和移动等相关运营商不断进行了解释，并且，为避嫌特地聘请省外有资质的环评机构对基站辐射情况进行了测评，但该小区部分居民仍然不予认可。反对方、支持方和运营方的三方紧张局面如此胶着，足见各方误解之深、矛盾之重。 　　如果说，居民反对基站建设辐射致癌有关，说是相关信息不对等所引发冲突，这样的判断显然是不成立的。设备运营商在事后多次与反对的居民进行沟通讲解，并且通过实际测试让居民放心。但居民又以测试时相关基站处于停电状态为由不予认可，显然双方陷入了“真诚的不信任”当中，换句话说，有点“唤不醒装睡人”的状态。 　　双方的冲突持续时间长，对抗激烈，直至居民破坏基站设施，运营商中断信号服务，引起了国家工信部的关注和回应。工信部相关司局人员称基站建设不会对居民健康产生影响，从科学角度和历史角度对基站建设是否影响居民健康给予了回应，国家层面的回应是否能够彻底消除居民的反对和焦虑，有待进一步观察，但足以消除技术信息不对等情况下居民决定权不理性因素，对解决事件纠纷扫除了障碍。 　　当信息不对等消除后，解决事情的球就放在了居民一边。在冲突纠纷解决上，是非理性对抗、暴力破坏基站设施，还是坐下来对谈，解决与平衡各方的利益，事关问题能否得到最终解决。物业、移动通讯运营方尤其要从业主整体利益上考虑，特别要做好反对方的思想工作。 　　通讯基站及信号服务，虽是商业经营行为，但也事关整个小区业主的整体利益，业主对基站等的破坏行为，早已超出了对事情不满的范围，一些业主以“法不责众”的心态参与到事件中来，只能会让事件解决起来更为棘手。坚持依法办事，基站建设方、信号服务方，如果能够坚持依法办事，对破坏基站建设的居民追究相关法律责任，对于解决案件，应该能够起到兜底作用。 　　换位思考消除信息不对等，加强服务解决业主疑虑，规范物业管理权满足业主知情权和决定权，如果这一系列环节都能够得到满足，“信号孤岛”问题或许就会迎刃而解。（作者系天府评论新闻观察员）