10月12日，北京朝阳区，一名女乘客乘坐滴滴专车时，脱鞋并将脚放在副驾椅背上，司机劝阻时双方发生争执。女乘客打电话向滴滴客服投诉，司机用手机记录了整个过程，并将视频上传至网络。15日，司机表示，因涉违反平台隐私保护规则，其账号已被滴滴永久封禁。（10月16日成都商报） 　　俗话说，没有规矩不成方圆。在乘坐高铁、地铁、公交车等一些大型交通工具时，我们都有一个人皆共知的文明公约和守则，对于乘坐高铁等不文明的乘客，一般有乘警，或是周围群众给予批评和谴责，严重的还将其拉入黑名单中。所以，这些年，在乘坐大型公共交通工具时，不文明乘客也逐步减少，乘车环境也有显著改观。 　　然，作为城市交通出行不可或缺的网约车、出租车等，这些公共小型交通工具来说，乘客文明言行举止完全取决于司乘两人世界的慎独和慎行，不论哪一方发生不文明的行为，都容易导致双方矛盾纠葛激化和升级。就像上述这位女乘客乘坐滴滴专车时，不文明举动引起司机不满，而司机也没做出正确处理，而是将其不文明的举动用手机记录后，又上传到网络上，结果，自己也因涉违反平台隐私保护规则，其账号已被滴滴永久封禁。 　　由此，笔者认为，自从网约车发生命案后，人们对网约司机，滴滴平台等都有一定的排斥和恐惧心理，甚至有以偏概全的浅表认识。只有网约车做出违规事件，都会把其往坏处想，而乘客有错在先也就忽略不计了。事实上，在笔者看来，当前滴滴平台只有对网约车司机有从业要求和规则，但对于乘客来说，尚且还没有一个相关的要求和规定，所以，网约司机将乘客不文明举动上传到网络上，那也是病急乱投医，我们完全可以对网约司机进行正确的思想引导和批评教育，把其中的利害关系剖析给网约司机听。毕竟网约司机不是训练有素的企业员工。再说，不文明乘客也是有错在先，假如不文明乘客得不到应有惩罚，也是有失公允，对维护社会安全文明的公共环境也是极为不利。 　　由此，综上所述，我们当前要急需建立健全网约车乘客文明相关规定。这样，一方面，可以确保司机有章可循；另一方面，也让不文明乘客言行举止有所收敛，最重要的是，社会公共交通秩序更加安全有序、文明和谐。