日前,随着春运首日火车票的开抢,春运购票大幕拉开。中国铁路总公司表示,今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。昨天,老牌抢票软件360浏览器表示通过大数据分析,今年春运抢票初期,12306的图形验证码并没有比去年增加难度,他们发现图形验证码已经不是铁路防止黄牛倒票的主要技术手段,铁路正在通过更加严格的实名认证等其他方式来防黄牛,提高了用户的购票体验。(1月5日《北京青年报》)
12306图形验证码基本上“下岗”,春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下,从而提高了用户的购票体验,这值得肯定。本来,12306图形验证码是为了打击黄牛的,现在不是不打击黄牛,而是“图形验证码已经不是防黄牛的主要手段了”,其实,提高购票体验和打击黄牛本可以得兼。
据了解,近几年来,网购火车票的比例越来越高,单纯地用12306图形验证码打击黄牛不太现实了,也取不到应有的效果。铁路从严格实名制购票的程序上来防止黄牛倒票,如身份证必须通过核验才能购票,为别人购票需要先添加常用联系人,并对联系人数量进行了限制。这样的手段显然更有效。当下,一票难求的情况还没有完全得到改变,黄牛仍然在一定程度上存在,但打击黄牛却未必一定要“牺牲”用户的购票体验,未必要增加用户的购票难度。寻找更有效打击黄牛的方法不是没有,关键是如何去做,关键在于服务理念。如果是从方便乘客的角度考虑,这可以从技术手段去打击黄牛,这种技术手段不是增加乘客的购票麻烦,而是从实名制的角度让黄牛麻烦,使得黄牛知难而退,从而减少黄牛的存在。当然,随着技术的不断进步,打击黄牛的方式方法只会更加先进,使得黄牛更加没有生存空间。当然,黄牛的存在,也与“内部”勾结有关。许多黄牛之所以能够拿到票,一个重要的因素还在于内部人员和其联手。或是给消息,或是给机会,虽然铁路也对内部人员进行了整顿,也惩罚了一些内部人员,但还没有从根本上完全消除与黄牛勾结的可能性。唯有彻底断绝内部人员与黄牛勾结的“可能性”,才能给黄牛当头一棒,使其没有翻身的机会。
技术越来越先进,打击黄牛的手段也会越来越高明,尽管黄牛的手段也在进步,但魔高一尺,道高一丈,正义在握,黄牛终将处可藏身。提高购票体验和打击黄牛本可以得兼,这不仅仅需要技术的进步,更需要理念的前进。其实,并不难做到。
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