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外卖潜规则曝光:别让套路忽悠了你
http://www.scol.com.cn(2017-12-28 14:49:49)  四川在线-天府评论    编辑:林霜
作者:杨菲菲   投稿邮箱:scolpl@163.com
  据央视财经报道,外卖行业居然有潜规则,不少外卖线上价格竟比堂食价格贵近20%,有的甚至贵一倍,即使用红包返现、首单立减、满减优惠,线上价格仍旧贵于堂食,令不少图省事图实惠的“懒癌晚期”食客震惊。

  外卖是一个爆发性增长的行业,据统计,2017年我国外卖用户已经超过3亿,外卖经济规模将近2000亿,城市里大大小小的餐馆都是外卖平台的“座上宾”,无论你想吃什么,打开手机,应有尽有,还有不少红包返现、首单立减、满减优惠等减免活动。天冷、下雪等极端天气不想出门,不想去餐馆排队,点一份外卖就好了,只要你在家里或者办公室等一会儿,就会有外卖小哥把饭送到你手中,外卖简直拯救了不用出门还能吃上热乎饭的“懒癌”买家。

  以往倒贴商家的外卖平台,随着生意爆炸式增长和回本需要,反过来要求商家“上供”,收取商家20%的佣金来支付运营成本并获得盈利,入驻商家为了收支平衡,要不线上涨价,要不缺斤短两,线上所有商家都在做满减活动,如果你不做活动的话,下单量就会下降,而且在平台的排名也会下降,面对越来越多依赖外卖平台的消费者,商家必须接受潜规则的提价套路,不接受套路,就没有生意。

  羊毛出在羊身上,基本都是变相由消费者买单,外卖小哥风里来、雨里去为我们送餐,这种共情效应,让消费者可以理解线上贵一点的提价行为,毕竟有各种成本。但用满减、红包等障眼法给食客造成太实惠、太划算的假象和错觉,以此扩大营业额,这就不地道了,毕竟“先提价后优惠”这种行为违反了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,属于价格违法行为。而且外卖行业的快速发展也大大增长了餐馆的业绩,餐馆不能只顾赚的盆满钵满,而损害消费者的合法权益,这种不诚信的欺诈行为更令消费者反感。

  外卖行业不能靠站在忽悠消费者的基础上畸形发展,商家要嗅到外卖行业爆炸式发展背后的商机,薄利多销也能获得更多收益,我们还需要外卖平台积极开发其他盈利模式,转向付费广告、竞争广告位等其他盈利模式,引领商家拓展更加广阔的市场空间,吸引更多外卖消费群体,从而获得平台、商家、消费者三者共赢的健康局面。

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