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“双十一”消费者网购还需先三思而后行
http://www.scol.com.cn(2017-11-11 9:39:35)  四川在线-天府评论    编辑:林霜
作者:张维   投稿邮箱:scolpl@163.com
  “双十一”近在眼前,北京市多家法院发布针对网购的消费提示。记者从法院了解到,这两年来,网购纠纷明显增长,而消费者与电商平台间的纠纷和诉公,目前已不再停留在“打假”阶段。记者梳理发现,在原价与最低价之间做文章、预付定金随意砍单以及退换货复杂的规则限制等,成为“双十一”网购交易中频繁出现的三大“陷阱”。(11月10日新京报)

  每年“双十一”期间,电商平台都以各种优惠活动促使消费者上网购物,莫说在一年一度的“双十一”网购狂欢节里,消费者热衷于在网店购物,就是平时购买商品,消费者也是选择网店多,逛实体店少。究其原因,一是逛网店具有省时省力的便利;二是在商品价格上也比实体店要便宜些。

  然,俗话说:眼见为实,耳听为虚。在网店购物最大的难题也有不少,一是遇到商品退货难,二是遇到商品欺诈维权难。虽说国家规定了除部分商品之外,其他商品可以“7天无理由退货”,但是商家在商品营销中也人为地设置种种障碍,迫使消费者即使买到不合格产品也无法顺利退货。如此一来,还是让消费者权益受损。

  事实上,消费者在平时网购中,都难免遭遇种种麻烦和困难,况且还在 “双十一”网购狂欢节里,电商就更难保证网购者的满意度了。俗话说:萝卜快了不洗泥。我想,一些电商平台,每天面对纷至沓来的大量订单,他们还能时刻把商品质量,以及细致入微的服务放在心坎上吗?

  其实,从目前网购市场来看,还不够成熟。特别是在网络营销上,还缺乏日臻完善的网络监督机制。不管有没有资质,只要在网络上注册一下,完成相关手续,就能开网店,对外营业。而每年“双十一”期间,也正是大小网店生意最红火的高峰期。只要电商动动脑筋,巧妙地设计网购营销圈套,必然就有网购者趋之若鹜,疯狂购物。

  一旦消费者中了圈套,又面临着退货难、维权难困境。于是,有的牵涉利益不多,损失不大,也只好自认倒霉作罢;而对损失较大的网购者来说,又要牵涉到过多的时间和精力与电商打官司,讨说法,实在也是得不偿失啊!

  所以,笔者认为,“双十一”消费者网购还需先三思而后行。即便想要搭乘“双十一”顺风车,也要擦亮眼睛,等想好了、看好了之后再下手。千万不能盲目跟风,否则,掉入网购陷阱,那可就为时已晚了。

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