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人美才是最具“磁力”的旅游景点
http://www.scol.com.cn(2017-10-6 7:49:44)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:朱永华   投稿邮箱:scolpl@163.com
  “小时候读书时,父母就教导过我,哪怕捡到一分钱,也要交给老师。”日前,江西庐山景区62岁的环卫工涂容青在打扫卫生时捡到2.6万元“巨款”,当即上交景区管理处,很快返还失物游客,受到各方好评。感动不已的失主——江苏游客高海鹏甚至表示,下月将组团再来庐山旅游,深度感受景美、人更美的世界名山庐山(据10月5日《新华网》)。  

  好风光让人流连忘返、印象深刻,好人却让人能够记住一辈子。8天国庆长假,是陪伴父母亲人,举家或组团外出观光旅游的“黄金周”,无论到烟波浩渺的杭州西湖,还是前往“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的江西庐山,如果在景区遭遇到服务人员的宰客欺客,再烟波的西湖,再美丽的庐山,都会因给游客心里添堵而大煞风景。相反,如果在旅游观光中遇到某些问题和困难,受到景区服务人员的无私帮助,这种来自于最美景区陌生人的关怀,不仅更给景色添彩,更令人感动,更会像报道中这位财物失而复得的游客一样,足以燃起二次组团重游的冲动。  

  捡到游客丢失的2.6万元现金,对于一位在庐山从事清洁工作的老环卫工涂容青而言,足以称得上是一笔“巨款”,相信绝大部分人在游人如织的地方拾到这样一笔财物,都不可能一刹那间不会产生占为己有的欲望。尤其是在人多如潮又彼此陌生的环境下,真要是占为己有,不但查找非常困难,让“神警”无能为力,甚至连丢失者对是否能够找到都很难抱有希望。然财物偏偏就让这位收入低微的老环卫工拾到,而面对“唾手可得”的一笔巨款,老环卫工不仅丝毫没有产生占为己有的冲动,恪守打小母亲教育自己的那句话:哪怕捡到一分钱,也要交给老师。硬是在等待无果后将财物送交到景区警方,硬是分毫不差的回归到失主手中,硬是把失主感动的要再次组团重游庐山。  

  即便通过对景区的大力整治,景区一切秩序井然,也很难留住“回头客”,即便一些景区不断进行整改,每每号称“大有改观”,很多游客往往也不愿旧地重游,然一位默默无闻辛勤工作的环卫工,却因为自己的好人之举,感动的游客马上决定以组团重游的方式回报景区,这其中蕴含的商业伦理并不难解读,好山好水不如做好人,景美人美都不如心灵美更能吸引游客,因为到这样的景区游览,你可以游的自在、游得放心、游得不是故乡胜故乡。不只是这位失主愿意重游庐山,相信任何人经历这样的感动,都无法抑制重游庐山甚至成为庐山旅游“代言人”的冲动。  

  坊间有句老话“金杯银杯不如老百姓的口碑”,游客口碑形象是景区最廉价也是最具可信价值的广告。别看中国这么大,人口这么多,坐拥好山好水无需“回头客”也能赚得盆满钵满,然如果“居心不良”只做“一锤子买卖”,终究会好景不长。游客是景区的服务对象和浩瀚财源,只有真心对待和把游客服务好,把感动留给游客留给社会,才能让景区具有吸引游客的高强“磁性”,只有让游客体会到景区上至领导下至哪怕是一位普通环卫工的真诚,愿意来做景区的“回头客”,这才是景区最大的商业伦理。  

  62岁的老环卫工,用自己最朴实的拾金不昧书写了比庐山风景更美的真诚与善良,而这种来自景区最底层的人性之美、心灵之美,也最让人感动,最能让游客燃起回报的欲望,所有景区都应当记住,山美水美需要人更美,只有用金子般的心灵服务来自四面八方的游客,国庆8天乃至每一个长假,都会成为景区与游客共赢的“黄金周”。(作者系天府评论新闻观察员)
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