7月23日，星期天，一场“火辣辣”的座谈会如约在四川省环境监测总站举行。省环保厅厅长于会文与19位社会各界代表、50多位媒体记者、数十万网友“面对面”，在3小时内回答了24个“不设限”的环保问题。（7月24日《四川日报》） 　　面对面畅谈，零距离沟通，没有居高临下，不见官话套话。环保厅长和公众“面对面”有三大亮点让人眼前一热：一是与网友交流“拒绝套路，啥都能问”，而且回答问题不设限、不回避；二是“打开天窗说亮话”，列数据举事实，很有说服力；三是通过网络向公众直播，这在四川省还是首次。最吸引眼球的是，于会文厅长还承诺“这绝对不是最后一次”。他说，智慧在民间，开门纳谏，问计于民，问需于民，今后还会采取多种方式，定期不定期听取大家的意见和建议。 　　有人曾经总结说，千难万难，党员干部与群众在一起，任何难事都不难；千好万好，党员干部背离群众，任何事都办不好。向污染宣战，环保部门无疑就是尖刀班、突击队，承担着相当重要的职责，也是难上加难的工作。在经济快速发展、社会急剧转型的今天，公众已经从过去的注重温饱到现在的注重环保，从过去的谋求生存到现在的追求生态。当公众在这一问题上的“获得感”不尽如人意的时候，就会常常把“怨气”撒在环保部门身上。这种“怨气”中固然有不满，但也有关注、有期待，需要理性看待和纾解怨气，化怨气为共识，变情绪为力量。于会文厅长的面对面，无疑就是最好的示范和引领。 　　“获得感”是时下最热的流行词，但“获得感”不是空洞抽象的，而是非常直接、非常具体的，更是可以感知、感受的。要把更多的“获得感”送给群众，这就要求我们在把握群众所思、解决群众所忧、满足群众所盼上，有更大的决心、更多的智慧。问政于民、问需于民、问计于民，就是一个重要途径。问政于民，求的是发展之道；问需于民，求的是和谐之本；问计于民，求的是创新之力。于会文厅长在面对面中承诺“这绝对不是最后一次”，顺应了公众的企盼和诉求，体现了政府的坦诚和担当，更彰显了“不信蓝天唤不回”的决心与信心，让公众在关注中、期待中吃到了滋心润肺的“定心丸”。 　　“面对面”才能“心贴心”。随着互联网时代的来临，网络表达异军突起，不仅影响了表达者个人，也影响了从政府到社会、从虚拟到现实、从线上到线下的整个世界。时下，群众工作的“键对键”交流方式越来越普遍，而“面对面”交流方式却呈明显下降趋势。在一些党员干部眼里，“键对键”的“网上发布”能代替一切，是联系群众、服务群众的“万能键”。不可否认“键对键”独特的便捷优势，但是，“键对键”不能代替“面对面”。 俗话说得好，“人怕见面，树怕扒皮”。面对面交流，心与心碰撞，说的是心里话，看到的是实际问题，听到的是对方心声，收获的是真知灼见，为群众积淀着更多真真切切、实实在在的“获得感”。听听、看看于会文厅长的“面对面”通过网络向公众直播后的反响，我们就会有感慨、有感动、有启发。（作者系四川在线特约网评员）