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理性看待“千元特诊费”,也别忽视反对声音
http://www.scol.com.cn(2017-4-27 8:10:34)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:黄齐超   投稿邮箱:scolpl@163.com
  从本月开始,广东省中医院上调488名专家特诊金额,国医大师禤国维的特诊号涨至1000元,其他名医的特诊号也涨至600元、500元、400元不等。高价特诊实施近一月,羊晚记者走访了解到,对于已开设的特诊服务,患者有赞有弹,部分特需门诊专家号和普通门诊号一样被一抢而光,而部分特诊号则可以现场挂到。院方称,这是市场医疗服务价格回归,满足患者多元化需要。(4月26日 《羊城晚报》)

  原来的普通挂号费是9元,门诊室标上“特诊”后,挂号费飙升到千元,这是不是很离谱?不少患者忧虑的千元特诊费,实行了20多天后,给我们的感觉——依然是贵。更令大家不安的是:开展特诊服务,或将成为所有公立医院的热衷选项。

  院方一直强调“千元特诊费”的合理性,耐着性子摆事实讲道理,大有不说服患者不罢休之势:首先,这些知名专家是在完日常的门诊量之后,牺牲自己休息的时间来为患者提供“特诊”服务。其次,特诊医生的挂号费高了,增加了收入,他们才不去挖空心思地过度医疗。再者,医疗服务价格回归,能足患者的多元化需求。最后,能遏制患者小病大医的坏习惯,促使分级诊疗,避免患小感冒也找专家的医疗资源浪费。

  我们的确应当理性地看待它,毕竟,尊重医生的劳动成果,是整个社会应达成的共识,而且,我们除了“感觉贵”,也几乎没有辩驳的理由。实施了快一个月,媒体再次探访各方对公立医院上调特诊挂号费的感受,其实就像是一次集体检阅。较之于之前的诧异,很多患者在无奈和麻木之后,选择了理解,虽然在情感上还耿耿于怀。可是,在笔者看来,即便公众可以理性看待“千元特诊费”,职能部门也别忽视反对的声音。

  说实话,20多天过去了,广州公立医院大幅度上调了特诊挂号费,其积极效应没有显现,但部分患者对它的不满并没有消减。上调特诊挂号费的大方向或许是对的,可是,我们依然不能忽视那些反对和忧虑的声音。比如,医院如何管理特诊专家在做本职工作时的积极性?比如,管理部门如何把握特诊服务不高于诊疗服务总量的10%?比如,特诊挂号是否有醒目的提醒,不让普通疾病的患者误挂特诊号?再比如,如何让患者感觉到高昂的特诊挂号费有所值?

  鼓励专家、知名医生发挥休闲时期的余热,让他们服务于特诊需求,缓解一定的看病难,其出发点是好的。但是,管理部门一定要审查医院的真实需求,基础的医疗服务不能基本满足,就没有必要开设过量的特诊服务。如果卫生部门和医院真心想把特诊服务做好,就应当珍视患者的不满和忧虑,分析原因,找到对策,完善服务。否则,群众依然会因价格调整而杯弓蛇影,成为“看病难看病贵”的惊弓之鸟。(作者系天府评论新闻观察员)
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