在从事多年快餐餐饮人士的帮助下,记者发现,按照高铁出售的快餐份额比例,20元的包子套餐,成本在6元左右;45元的杏鲍菇炒牛肉饭,成本最高16元;而15元套餐的成本仅为5至7元……高铁高价盒饭背后藏匿着许多猫腻,算账之后,记者发现其中的惊人暴利。(4月24日《华商报》)
对于高铁盒饭以前集中在难吃、价格高这几点,现在又出现暴利这一“吐槽点”,不过,尽管民众对高铁的盒饭吐槽已久,但似乎并不能促进变化。只是这一次会不会发生质的变化?
高铁提供盒饭,是由你个人自由选择的,你可以选择高价的,也可以选择低价的,当然,你也可以不选择吃盒饭。从这个意义上说,高铁的盒饭是个“市场问题”,即便是有暴利存在,也可以用脚投票,但却仍然会激起民众的愤恨。毕竟高铁不像酒吧之类的特殊消费场所,消费者可以默认酒吧的酒贵许多,但却无法容忍高铁盒饭的暴利。因为高铁盒饭是民生的范畴,是要远离暴利的。
高铁盒饭是不是暴利,虽然现在不好下结论,但这次是从事多年快餐餐饮人士计算的,应该是与事实不远了,不过,这只是单方面的意见,可能在计算的时候有意忽略掉一些成本,或者说不知道高铁原本存在的成本,只因为不是业内人士不知道罢了。但照此计算,的确是存在暴利的嫌疑。这需要高铁自己公开成本,以此来证明是否存在暴利。
高铁盒饭本身就是垄断的产物,要想吃盒饭,仅此一家。人家定什么样的价格你都得吃,除非你不吃。而高铁为了维护自己的利益,也形成了自己的潜规则。一个潜规则是,先出售高价的盒饭,比如65元、60元的,随着盒饭减少或售完,再接着出售35元、30元、25元、20元、15元的;另一个潜规则就是,当旅客不知相关规定或不主动问价格最便宜的15元盒饭时,餐饮员售卖时是不会主动推销的,除非高价盒饭卖完后才推荐15元的。这样的潜规则损害的是乘客的利益。确切地说,是无视乘客的权益。
中国青年报社会调查中心2016年的一项调查发现,91.6%受访者明确对高铁盒饭不满意。93.6% 受访者认为高铁盒饭“太贵”,67.9%受访者认为高铁盒饭味道太差,30.9%受访者认为其分量太少。这说明乘客对高铁盒饭太不满意了。高铁盒饭的问题,实际上就是“缺乏竞争”的问题。很多消费者呼吁,中国高铁快餐何时能比肩日本?这一声音显然不能被淹没。
要想高铁盒饭去暴利,就应该像日本新干线一样,放开招投标,让更多厂商相互竞争,提供最优质的产品,如此,高铁的盒饭价格就会降下去,样式也会丰富起来,当然也不会再有暴利。高铁是高投入的产业,被认为是世界上最赚钱的高铁,为何还要让盒饭存在暴利?
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