双十一来临，电商们忙得不亦乐乎，而“剁手党”们也是蓄势待发，争先恐后想讨便宜货品。本来，这个人为的“双十一节”其实就是一场赤裸躶的商家营销比拼大战。根据往年的经验，商业大战的后果表明，其中既有该节日拉动经济增长的正面消费元素，也有商战中众多违规的案例。而那些违规的东西即是文明的天敌，时常给网购乃至社会文明带来些“擦伤”。“擦伤”这种伤虽然不算大，但汇聚起来的话，也会使文明的躯体伤口遍布，因此，必须引起全社会足够的警惕。 　　不文明带来的“擦伤”首先来自于电商。每当双十一来临之际，电商们摩拳擦掌，都想在这块大蛋糕上切下属于自己的部分。本来，借双十一发点财无可厚非，可偏偏有一部分商家一到了这时候就全然不顾商业道德和法律规定。他们在这个狂购节期间，暗度陈仓，枉费心机，以次充好，服务打折；每年“双十一过后，都免不了被购物者乃至媒体集体吐槽。电商销售的产品在质量、售后、宣传等方面总是存在诸多问题，甚至网购高峰变成了名副其实的“投诉高峰”。电商们不诚信经营带来的后果，让这场购物狂欢往往从期盼和欢乐最终变成无奈和失望。 　　所以，双十一期间加强对电商经营的监管，显得特别重要。各相关部门必须要负起责任来，把好质量关，及时处理商家经营和消费者购物中存在的问题，采取如提前约谈各电商网站，让其公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，谨防电商采取“先涨后降”等方法虚构优惠促销，欺骗消费者。任何一笔买卖的成交，都应坚持平等自愿的原则，都离不开诚信。如果商家首先违法违规，投机取巧，损害消费者利益，哪怕是再小的违法违规，都会使文明受到伤害；哪怕仅仅是小小的“擦伤”，积累起来就是伤痕累累。依法经商，优质服务才能彰显一个越来越法制化国家的商业信誉和文明气度。 　　此外，不文明带来的“擦伤”还来自于消费者自身。除了电商们要诚信经营外，消费者也必须注意理性消费、文明消费，养成良好的消费习惯。。双十一期间，各种促销活动喧嚣尘上，一些网购者不顾自己的经济实力和条件，一听说打折就兴奋不已。一部分人往往缺乏理性，看到商品价格便宜就买，全然不顾自己是否需要，或者经济上能否承担得起。不少网购成风的原因其实都是因为非理性消费造成的。这不仅是一种很坏的消费习惯，也是一种不必要的浪费。如果不想让文明被“擦伤”，消费者就要行动起来，自觉抵制盲目消费带来的烦恼，为文明社会添砖加瓦，不给双十一增添负能量。当然，如果消费者遇到了不合理的交易行为，或者商家欺诈，也一定要增强维权意识，自觉维护自身的合法利益，积极举报违法经营的商家，以创造诚信营销和文明购物的双重环境。 　　“双十一”是一个刺激消费的特殊日子。各路网络买家和卖家都在翘首以待，或想买个痛快，或想赚个盆满钵满。越是在这样的时候，越是要注重文明的风尚。双十一不仅是“狂购节”，也是检验社会文明厚度的一把标尺。如果让文明不断遭到伤害，哪怕是“擦伤”，后果都是很严重的。双十一狂购，就是要让各方都积极行动起来。如果大家都行动起来，电商合法、诚信、规范经营；购物者也理想消费，量力而行，量入为出，不去冲动消费，那么，一个更加文明的营销环境就会形成。全社会也会朝着更文明的目标迈进。（作者系天府评论新闻观察员）