“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。羊城晚报记者调查发现，试点运行几个月来，“网约导游”目前遭遇呼声高、现实冷的窘境。业内专家建议，要让“导游自由执业”更好地发挥作用，还应尊重市场规律。（《羊城晚报》，11月02日） 　　一边是呼声甚高，一边是问者寥寥，“网约导游”似乎走进了不知该向左向右的迷宫之中。这怪象着实令人不解，一直饱受期待的“网约导游”缘何会叫好不叫座？难道真的是市场需求不够，要好好尊重市场规律？ 　　笔者觉得，非也，“网约导游”供应有、市场更有，而其之所以会受到如此冷落，完全是“网约导游”的运行诚意不足、用心不够,具体来说有三大因素。 　　其一，宣传不够。且不说“网约导游”上线前后，该有的大张旗鼓的宣传推介没有搞，光是“导游自由执业”在旅游平台出现的地方就令人费解，记者调查发现，在携程居然要过5级菜单才能找到“私人向导”按钮，要知道一个网站，有多少人能有慢慢翻入5级的闲情雅致？更令人不懂的是，第4级菜单“微领队”藏在右上角仅用3个点表示的下拉菜单中，这岂不是在和游客玩躲猫猫，这到底是想不想让人用？ 　　其二，服务死板。一方面体现在旅游资费的收取上，目前平台方大多给出固定的收费标准，人少了游客不合算，人多了导游不合算，缺少服务双方灵活协商环节。另一方面体现在保险费上，个人导游不比旅行社那般有财力，其在一年带团数量和人数处于未知状态就承担大笔保费，势必会影响其积极性。 　　其三，维权无门。旅行社委派导游如与游客发生纠纷，是跑得了和尚跑不了庙，总有负责的地方，而当下对自由执业导游最大的约束就是平台退回导游费用，如此势必增加游客顾虑，进而放弃自由执业导游。 　　而这些问题的解决，仅靠自由执业导游和游客是很难根治的，这需要有关部门给足政策支撑，做好服务保障，同时，引导开明企业积极介入。要知道，消费者都是用脚来投票的，只有拿出十足的诚意，才能换得该有的人气。