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【治国理政新实践·四川篇】省委书记信箱：小信箱赢得大民心 |
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| http://www.scol.com.cn(2016-11-23 7:42:18) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞 |
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| 作者：刘天放 |
投稿邮箱：scolpl@163.com |
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“真没想到，向省委书记信箱投诉后，被拖欠的工资很快就发给我了。”在前不久省信访局媒体开放日上，记者听闻一个打工仔因被拖欠工资，上网求助“省委书记信箱”的故事。近日，记者拨通故事“主角”代江的电话。谈及这件事的结果，代江连说两声“我非常满意！”（11月22日《四川日报》）
打工仔向省委书记信箱投诉后，被拖欠的工资很快就发了，这听来真是令人感到十分欣慰。“省委书记信箱”能在很大程度上体现来信办理的效率，就是“在践行群众路线的真与实”。保护群众利益，解决群众困难，当然就是省委和省政府的工作出发点和落脚点。群众利益无小事，一切围绕着群众的利益去工作，也是我们党的优良传统。“省委书记信箱”就是着眼于群众利益，为群众办实事的一个缩影。而且，这个信箱不是摆设，不是花架子，群众投诉后，问题就能得到有效解决。因此，无论如何都要给它点个赞，以让它继续发挥为民办事的重要作用。
“省委书记邮箱”不仅开通了听民言、察民情的一个渠道，还能体现高层领导体民心、、解民忧的工作态度。由于领导工作繁忙，即便是经常走基层听取意见，也难免在了解民情和民意方面出现偏差，汇聚上来的信息也许存在不那么准确的地方，这就需要把反映民意的渠道拓宽，为群众搭建一个解决问题的高层平台。而“省委书记邮箱”不仅密切了党群关系，还有助于提高执政的公信力。总之，只要为老百姓办实事，都会得到群众的欢迎。事实证明，“省委书记邮箱”真的能为群众办实事、解难题，对群众反映的问题，都能逐一认真解决。
难能可贵的是，“省委书记邮箱”在“省信访局每月会将来信情况梳理后上报省委省政府主要领导，重大案件与省委、省政府督查室一起督办，确保件件有着落，事事有回音。”这就是在遵循科学而有效的流程，使这个信箱真正成为了联系群众的一个平台。而且，属地职能部门还要协查协商，这就使群众反映的问题能扎实落地，还能倒逼各职能部门高效办理，不拖泥带水，只因“要求办理时限更严更紧”。例如，按规定“省委书记邮箱”在求决类投诉应在15个工作日内办结，这比国家信访条例规定的2个月的办理时限还要短。由此可见，在发现、协调、沟通、处理、反馈等环节，都有具体的制度性安排，这就确保了反映的问题能够及时而高效地得到处理。
“省委书记邮箱”算是了解民意的一个“直通车”，折射的是务实作风，体现的是执政者的魄力和真心。它是了解民情、解决民难、集中民智、凝聚民心的一个窗口。它对真正解决好群众生产生活困难，消除隔阂和误解，促进和谐社会建设无疑都具有非常重要的意义。“省委书记邮箱”还有助于剔除那些“门难进、脸难看、事难办”的慵懒作风，令“踢皮球”等现象逐渐减少，这就是强有力的带动作用。
还是要指出，如果什么事都去找省委书记解决，势必影响其工作。只要应该是省委书记办的事，就该找他，而本属于职能部门就能解决的问题，还去找省委书记，那就显得有些本末倒置了。本该职能部门办的事情却推给每天繁忙的省委书记，这就是职能部门本身的问题了。当然，如果有些事情需要协调，职能部门真的没办法处理，去找省委书记、省长也未尝不可，但一定要注意自身的办事效率。由此，“省委书记信箱”不算是创新，却是真心为群众办事的平台，更是小信箱赢得大民心的具体体现。希望这个信箱能办成上行下效的一个示范，以推动更多的基层领导干部拿出务实作风，为群众办更多好事和实事。（作者系天府评论新闻观察员）
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