本想只剪个10块钱的头发，被理发师说动心，做了“一个37元”的发型，结账时却要付1776元，因为不是一个发型37元，而是做头发用的夹子，一个要价37元。宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了罚款9万元的决定。（10月22 日钱江晚报） 　　原本做一个发型只要37元，但结账时却变成了一个发夹37元，好在这位顾客头发比较短，用的发夹不算太多。如果是个长发女子，用几百个发夹，做一个头不要近万元吗？ 　　这几年，顾客在理发店被宰的事情屡屡发生，关健是美容美发行业准入标准较低，经营人员良莠不齐，助长了美容美发业的宰客之风。另外，消费者维权意识淡薄也是屡屡出现“天价头”的原因。这个店敢这样宰客，说明他们肯定不是第一次做这样的事，出现这样的情况，大多数消费者因为涉及金额不大，抱着多一事不如少一事的心理，选择忍气吞声，少有客户与不良商家纠缠到底的。即便遭遇“宰客”现象，“宰客”的不良商家不会向客户提供有效消费凭证，使客户的维权行动遇到重重障碍，往往不了了之。 　　一些管理部门对商家处罚不力也是出现“天价头”的原因。像本案中，宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了罚款9万元的决定是比较果断的，也是十分必要的。但令人遗憾的是，像江东区发改局这样认真处理此类事情的是不多的。有关管理部门往往沿用“民不告、官不究”的旧模式，不会主动去查，即使接到客户的举报，有关部门虽然嘴上高喊“依法追责”，但在行动上却很难落实，很少真正对商家进行处罚。一般情况下，只是进行简单的调解，有时商家也有可能在有关部门调解下给客户退一些钱，这种高高举起，轻轻落下的处理方式，不仅对商家没有多大的影响，反而助长了他们“宰客”的嚣张气焰。 　　美容美发市场之所以乱象丛生，根本原因在于缺乏明确的行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。出现欺诈现象往往无据可查、无法可依，难以进行有效惩处。像本案中，这家理发店既没有口头明确告知消费者收费方式，也没有通过张贴价目表、出示价目本等方式尽到告知义务。江东区发改局在这次事件处理上，他们参考了“青岛天价虾”事件，作出了从重处罚——当时，青岛涉事烧烤店也被罚了9万元。但这种处罚是否合理，是否有法可依，也有可能会受到质疑。 　　由此看来，有关部门唯有明确和完善相关准则、规范，方可肃清美容美发市场的不正之风，保障消费者权益。各地有必要制定和出台相关的法律规范，加大对美容美发等行业的监管力度并明确行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。在美容美发店办理经营登记时，交纳一定的保证金，防止一旦发现价格欺诈或者强行推销美容美发卡后跑路的，可以从保证金中进行先行理赔。（作者系天府评论新闻观察员）