2014年，在江苏读大二的钱志文通过网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的产品，极易引发安全事故。之后，他开始通过短信或电话主动联系买家退款并召回问题产品，还到北京、吉林、湖南、四川等地，当面与那些不相信他的买家解决问题。目前，整个召回退款过程已花费约5万元，而他当时卖热水袋所赚仅1000多元。（9月18日《成都商报》）http://www.chinanews.com/sh/2016/09-18/8006063.shtml 　　两年前，卖出去58个热水袋，总共赚了1000多块，如今却要花上几万元全国各地四处退款召回。相信不少人听闻这样的事情，脑海中都会浮现出两个字——炒作。 　　有这种想法的人很正常，所谓见怪不怪，这年头，一些人为了出名可谓想破脑袋，用尽招数。看看这个钱志文，不就是卖了几个热水袋嘛，却将事情搞得这般轰轰烈烈，这不是没事找事，故意制造噱头吗？ 　　不妨先听听小钱自己是怎么解释的，他说自己的初衷很简单，就是想“如果引发事故怎么办，我会不会担责？”作为一名从事多年销售工作的人，我太理解小钱的这种心理了，商品交易绝不是一手交钱一手交货那么简单，卖出去的东西越多，意味着责任越大，需要解决的事情越多。尤其是产品质量出现问题时，卖家生出小钱这样的想法一点也不奇怪。 　　问题是不少卖家在产品出现问题后，害怕担责选择了推诿逃避，这其中不乏一些知名的大企业。甚至有个别无良卖家，抱着“撑死胆大的饿死胆小的”的心理，制假售假，以次充好，没有不敢干的事情，能赚钱就好，赚了钱跑。两相对比，像小钱这样“胆小”的卖家显得尤其珍贵稀缺。 　　他的想法很简单，就是要召回所有问题产品，换自己个心安；他的做法很直接，发信息打电话联系不上，就直接坐飞机、乘火车去跟买家面谈解决问题。在这个过程中虽然他的花费已经远超当年卖热水袋所得，虽然他经常被当成骗子遭误解，但我相信，随着将当年卖出去的热水袋一个个收回，小钱的内心会越来越平静，吃得好，睡得香，不会再有此前的焦虑。并且他就凭身上这股做事认真的品质和珍贵无比诚信，在未来的人生道路上一定会有所作为。 　　自费召回问题热水袋，小钱这个“胆小”的卖家很可爱，可恨的是不少卖家明明知道自己的产品有问题，却不告知消费者，不主动解决问题，哪怕是问题产品都已经令消费者权益受损还在那推脱责任。小钱同学，一个卖热水袋的能做到如此，围观者还有什么风凉话好说的？