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百度赔偿5300万元,但打假还任重道远
http://www.scol.com.cn(2016-6-24 8:49:28)  四川在线-天府评论    编辑:周帆
作者:黄齐超   投稿邮箱:scolpl@163.com
  记者从今天上午的中国互联网大会“首届中国互联网纠纷解决机制高峰论坛”获悉,2013年5月到2016年5月三年间,百度公司共计赔付受骗网民5300万元。据百度相关负责人介绍,2013年5月8日—2016年5月31日,百度通过网民权益保障计划受理网民投诉30405例,执行先行赔付保障2772例,直接支付金额5300万元。(6月24日《新京报》快讯)

  “给我一个支点,我可以撬起整个地球!”物理学家阿基米德在阐述杠杆定律时说了此句名言。网络时代,给我一个引擎搜索工具,我可以在茫茫网海中找到想要的信息,作为引擎搜索的老大,百度是我们撬起整个网络的一个重要工具。

  百度给我们带来了搜索的便利,也给这个上市公司带来丰硕的回报,然而,网友关于百度推介商品的非议也伴随始终始终,特别是百度页面上的医疗广告,让百度陷入竞价排名的漩涡。为了严控假冒伪劣商品借助引擎搜索欺骗消费者,百度自觉承担打假责任,助理网友维权,实行了先行赔付机制。据悉,自2013年5月8日—2016年5月31日,百度公司直接支付金额5300万元,这似乎让我们看到了一丝欣慰。

  5300万元赔偿当然是一笔巨款,不过,我们切勿因此而盲目点赞,百度也不必为此沾沾自喜,因为虽然百度了赔偿5300万元,但打假还任重道远。首先,网友受骗获得赔偿折这是天经地义的事,百度推介商品依据不是消费者评价,而是靠竞价来排名排序,必然误导消费者,这本身不是合理机制,百度当然因为此承担责任。其次,百度先行赔付不是最终赔付,欺骗了消费者,最终单的还是那些不法商家。退一步,就算是百度埋单又如何?从2013年到2015年,百度公司三年的净盈利分别约是:105亿元、131亿元、336亿元,合计为570多亿元,从中拿出5300万元,不过是九牛一毛。

  再者,网友因百度推介而上当受骗的事例很多,大部分网友选择了自认倒霉、忍气吞声,能拿起法律武器投诉维权者少之又少。即便提起维权诉求,也未必能百度被认可,因为百度的先行赔付机制也是讲条件、重证据的,患者、消费者因百度利益受损的证据链条,远不如网购更易得。网民投诉30405例,执行先行赔付保障仅2772例,即可见一斑。

  商品由百度途径出现在网页上的先后顺序,其实就是一种变相广告,百度收取广告费用,似乎无可厚非。商品的优劣当然有消费者说了算,然而坊间盛传百度竞价排名,则是不合理的。毫无疑问,百度应当严格审核商品的各种证件、资质,尽可能地杜绝假冒伪劣商品,为网友提供货真价实的商品或服务。据悉,2016年5月起,百度将增设10亿元保障基金,先行赔付网民因推广信息遭遇损失,打假的雄心壮志不言而喻。

  网络和移动网络的迅猛发展,日渐改变民众的消费模式,网购或通过百度获取商品,已成为消费者的重要渠道。不过,网上商品良莠不齐泥沙俱下,如何打假假冒伪劣商品,维护消费者权益?这已经是不容回避的问题。虽然百度赔偿了受骗网友5300万元,但打假还任重道远,我们并不乐见百度启用10亿元保障金,而是期待着百度能尽心尽力地提供一个真实可靠的购物、消费环境。
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