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“信任字条”呼吁医患关系平衡思考
http://www.scol.com.cn(2016-5-21 7:39:58)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:宋潇   投稿邮箱:scolpl@163.com
  5月10日,上海市第一人民医院,一台普通的腹股沟疝手术却出现了一个令人动容的细节——一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话,在手术等待时一字一字写下一段感人肺腑的话,并交给了主刀医生李培明。这是当了28年的医生李培明第一次收到的病人字条,一份满含医患间信任的字条。(5月20日《新闻晨报》)

  虽然医患关系仍然紧张,但一张信任的字条带来的却是前所未有的暖意,在传统的认知观念里,我们习惯了标榜患者的弱势地位,殊不知,这其实是一种以偏概全的断链逻辑,因为在医患矛盾里,没有谁是赢家,而要和谐这种关系,不能只靠医疗体系的自我审查,有时候,我们真的很需要这样一张充满信任的字条。

  从字条内容不难看出,这是一位通情达理的老病人,躺在病床上的他,没有抱怨和悲观,反而是对主治医生表明感激和信任,告诫家人不要为难医生。无独有偶,5月19日安徽医科大学第二附属医院的医生累倒手术室外,瘫坐地上喝葡萄糖的照片,也在网上引起热烈关注,拍摄者说,这名医生忙碌一天,累得虚脱,喝葡萄糖补充体力。将这两件事叠加在一起,我们是否应该向医生致敬呢?不断频现的医患纠纷,已经折射出医生们的群体焦虑。类似“天书病历”、“走廊医生”等等,伤害的不仅是患者,同样也包括医生,医生是神圣的职业,让病人尽量免于痛苦,是他们的责任,但同样,对于医生群体,也应该确保他们有免于焦虑和恐惧的尊严,信任是最基本的尊重,这不仅是为了他们,更是为了我们。

  如果说医患双方相互释放暖意是第一步,那么这张字条的意义就在于给了医生一声温暖的问候,不仅是对医生,它的存在,给了难解的医患矛盾一个破冰的机会。

  前两年热播的《青年医生》里有这样一段话:“医闹伤的不仅是患者,还有医生。”确实,在一般人眼中,患者是相对弱势的一方,但越来越多伤医事件表明,医生也会是受害者。究其原因,有医疗体制不够完善,流程管理不够合理的因素,也有法律不健全及保险缺失、纠纷处理渠道不畅的因素。但是,当患者能够对医生多一份信任,能够突破固有思维的局限,当医生能够再多一些爱心、耐心和沟通技巧,我们的医患矛盾,就能够带来冷静的平衡思考。

  医生和患者,需要的是沟通和信任,而不是猜疑和指责,更关键的,是要疏通医患双方的交流渠道,建立相对独立的第三方医疗纠纷处理调解机制,同时,从法律层面保障医务人员的权益,从道德角度善意解读医患关系显得刻不容缓。(作者系四川在线特约网评员)
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