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15元盒饭“藏着卖”该打谁的板子?
http://www.scol.com.cn(2016-1-13 7:59:05)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:毛开云   投稿邮箱:scolpl@163.com
  “吃不起,一个盒饭三四十;喝不起,买瓶水要5块起!”最近,一则吐槽动车上盒饭贵的帖子,被福建泉州网友狂转。帖子除吐槽外,还透露一个很少人知道的事:动车上有15元盒饭!为求证这件事,记者特地搭了两趟动车,往返泉州、厦门之间,用打破砂锅问到底的精神,终于吃上了这顿物美价廉的15元高铁套餐。(1月12日东南网)

  《铁路旅客运输服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。然而,在泉州的高铁上,15元盒饭却“藏着卖”,这板子该打谁?

  首先要打乘务员。本来有15元的盒饭,但乘务员从不主动提及和供应,乘客询问时竟然推荐三四十元价位的盒饭。这也难怪,卖一个40元的盒饭,要当三个15元的盒饭了,无论乘务员钻到钱眼里去了还是图省事,卖三四十元价位的盒饭都比卖15元的盒饭划算多了。然而,乘务员忘记了自己的身份,忘记了自己是为乘客服务的,当然该打板子。

  列车长也该打。乘务员的所做作为,列车长知道吗?不知道是失职,知道不管是不作为,在一列动车上,列车长就是老大,对于乘务员的不规范甚至是违规违纪行为,列车长负有不可推卸的管理和教育责任。

  铁路部门必须打。如果有令不行、有禁不止也行,为啥要制定《铁路旅客运输服务质量规范》?难道只是忽悠乘客?很多乘客不知道动车上有15元盒饭,乘务员和列车长不宣传虽然理无可恕,但是情有可原——有道是,熙来攘往皆为利。而铁路部门竟然也不宣传,或者宣传不到位,很多乘客不知道,铁路部门到底是干什么的、该干什么?难道与乘务员和列车长狼狈为奸、沆瀣一气?

  乘客不是一点责任也没有,多少也该挨点板子。一来,既然有乘客知道动车上有15元盒饭,你为啥就不知道?二来,记者打破砂锅问到底吃到了15元的盒饭,你为啥就没有这种宜将剩勇追穷寇的精神?你缺乏这种精神,吃不到15元的盒饭怪谁?

  15元盒饭“藏着卖”,折射的是乘务员服务意识缺失、列车长管理不到位、铁路部门工作不落实和乘客自我维权意识不强,大家都应该该打板子。减少和杜绝15元盒饭“藏着卖”,需要每个人增强服务意识、规矩意识和维权意识。让15元盒饭正大光明地卖,不是哪个人哪个部门的事情,而是每一个相关人员都有责任。
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