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“量服”,与时俱进“心”服务
http://www.scol.com.cn(2015-9-15 8:22:46)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:李逍遥   投稿邮箱:scolpl@163.com
  9月13日,在全国第九届残奥会召开之际,四川省残联对外发布近年四川“量体裁衣”式残疾人服务(以下简称“量服”)推进情况。自2011年正式以来,通过全覆盖摸底调查、建设“量服”网络平台、大数据管理、群众监督机制,四川仅去年就为300万残疾人落实了近2千万项次服务,“量服”获得第七届“中国地方政府创新奖”(最高奖)。(中国经济新闻网   2015年9月14日)

  “量服”,是四川省2011年全面推行的“量体裁衣”式服务,就是根据每个残疾人的具体情况而开展的“一人一策”服务,运用互联网进行管理,前提是掌握每个残疾人的具体情况,特别是需求情况。而以往,为残疾人提供服务存在着人一面、千篇一律,服务不能精准细化等过于笼统的缺点,导致许多残疾人没有得急需的服务,以致工作难以取得实效。而 “量服”改变了服务残疾人的理念、方式、方法和工作作风,使残疾人得到了“一人一策”的服务,四川仅去年就为300万残疾人落实了近两千万项次服务。金杯银杯不如老百姓的口碑,“量服”得到了社会各方面的广泛赞誉和高度评价。“量服”为何赢得群众的好口碑呢?

  “量服”因人制宜,量得精准。俗话说“看菜吃饭,量体裁衣。”政府无论是扶危济困还是制定各种政策,都要从具体实际情况出发。要让“量服”落到实处,就要掌握每个残疾人的具体情况,特别是需求情况,找准问题症结才能对症下药。“利民之事,丝发必兴。”残疾人更是需要社会帮助的特殊群体,为他们提供服务是党和政府义不容辞的责任,也是关爱残疾人的具体表现。无论是吃水有困难,还是就业有困难,都要从细节着眼,从细微入手,精准掌握,建立数据库,一人一策进行解决。

  “量服”以人为本,真心帮扶。“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。”多一分主动,多一分热情,多一分关怀,把老百姓尤其是需要帮助的困难群体,当成自己的父母兄弟姐妹,让服务能够“春风化雨”,让群众感到“春光明媚”。善言暖于布帛,尊重源于关爱。尊重体现在细节,更源于内心。只有发自内心深处、自然流露出来的尊重,才能让帮扶对象感到温馨,才能建立紧密的血肉联系。只有真心爱护困难群众,真心帮助困难群众,用实际行动真情服务困难群众,才能赢得群众的信任,才能取得实效。

  “量服”监管到位,与时俱进。杰斐逊说:“没有人民的监督,政府便会蜕化变质,人民是自己政府唯一可靠的看守人。”“量服”的动力机制就是群众的监督。通过任何一台联网的电脑或手机,打开“量服”平台,点一下鼠标,每个残疾人情况、每笔资金使用情况、每个干部工作情况都是清清楚楚。一切公开透明,一切尽在“掌”中。同时,为进一步深化“量服”,四川省将用三年时间以“智慧量服”打造“量服”升级版。“量服”因时而变,与时俱进。既能准确、全面、动态掌握残疾人的基本信息和需求信息,又能直接、方便快捷地和残疾人进行联系,才能更好的提供贴心、周到的服务。

  “量服”改善民生,裁得满意。“量服”就是要用实际行动让困难群体满意,尤其是残疾人满意。事实胜于雄辩,开展“量服”以来,四川残疾人民生状况得到明显改善,无论是实现居家灵活就业,还是扶持发展生产,还是进行无障碍改造,还是直接发放补贴……一桩桩、一件件,都做到实处,做到细处。只有真心为民服务,才能赢得民心,“量服”正是如此。

  习近平总书记说:“党中央制定的政策好不好,要看乡亲们是哭还是笑。要是笑,就说明政策好。要是有人哭,我们就要注意,需要改正的就要改正,需要完善的就要完善。”务实为民,好比功积如山,德载千秋。“量服”真正实现了个性定制、帮残助残,让更多的人,尤其是需要帮助的困难群众都笑起来,才能赢得群众和社会的高度评价。
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