新华网北京8月16日电 据新华社“新华视点”微博报道,李克强16日下午在天津火灾爆炸事故现场强调,要本着对人民群众生命高度负责的精神,对空气、水、土壤质量等环境指标持续准确监测,公开透明及时向公众发布,不得漏报瞒报。权威发布一旦跟不上,谣言就会满天飞。(新华网)
天津港“8·12”特别重大火灾爆炸事故发生后,一些网站任由用户上传来自微博、微信未经核实的消息,甚至随意编发 “天津大爆炸死亡人数至少1000人”、“方圆一公里无活口”、“天津已混乱无序、商场被抢”等谣言,制造恐慌情绪,网站一度成为谣言的集散地,造成恶劣社会影响。
谣言四起,凸显出权威信息管理的缺位。当出现地震、瘟疫、重大事故等与公民切身利益息息相关的紧急与应急性事件时,人民的心理承受能力和理性思辨能力会被大大削减,对相关信息的渴求欲望会加大。此种情况下如果社会公共信息共享不足,权威信息发布缺失、滞后或者模糊,就会产生网络谣言。
谣言本身并不可怕,任何谣言都止于公开。谣言来袭,如果有关部门不尽快发声,不认真回应社会关切,就难以抢占信息制高点。传播学者克罗斯曾提出:谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公众批判能力,说明谣言的产生和事件的重要性、模糊性成正比关系,事件越重要而且越模糊,谣言产生的效应也就越大。当重要性与模糊性一方趋向零时,谣言也就不会产生了。
迅速平息谣言,一方面要通过法治,让造谣者受到法律的惩罚。更重要的是,权威部门应及时主动介入,通过利用政务微博、微信等新媒体,及时发布权威信息辟谣积极引导舆论,让谣言止于真相。只有提高信息透明度让事件的模糊性趋向于零,才能让谣言的“杀伤力”化为乌有,让政府的公信力“满血复活”。
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