两天来，当地心理治疗师余萍和其他队员一起，将乘客家属当亲人进行心理安抚。她面对面接触3个家庭，每天进行数次回访。“这时候，家属最需要的是倾听。”武警湖北总医院医疗队相关专家则对救援官兵展开心理疏导，共计70余人次。（6月6日长江网）
“东方之星”翻沉事件牵动着全国人民的心，也牵动着全世界敏感的神经。从事件发生至今，关于对被救者及家属心理危机干预的报道屡屡出现。比较有代表性的像纸媒报道称“2日下午，省人民医院精神卫生中心教授王晓萍、博士杨灿、王熇生赶赴监利，对被救者及家属进行心理危机干预”，微信“长江沉船事件，湖北心理学界积极开展行动”称湖北连夜从全省高校抽调心理健康教育优秀骨干教师组成专家服务工作队，教育厅长刘传铁亲自作动员。
这些信息加上长江网的报道，让人们深切地感受到国家在“灾难救援”工作方面的经验愈加丰富，机制愈加健全，人文关怀愈加到位。2008年汶川地震后，国家组织大批心理医生参与救灾，开展心理危机干预，取得积极效果。大灾大难锻造了国人，也锻造了国家救援机制，为防止灾难过后的次生灾害发挥了不可或缺的重要作用。“出事船舶载客458人，400多人下落不明”的报道意味着对家属的安抚必将成为心理干预的重中之重。
丰富的情感是人类特有的精神状态，灾难面前家属们所爆发出的惊恐、悲痛、麻木，乃至歇斯底里等等诸般异常情绪，实属正常。反之，如果家属们普遍“情绪稳定”，反倒显得不正常了。事实上，透过这些家属们的“异常”情绪，人们可以清清楚楚地看到人间亲情是何等浓厚，亲情对人又是何等重要、何等的不可替代。同时，家属们的这些“异常”情绪也彻底粉碎了社会弥漫的那种“亲情缺失、人性丧失”等奇谈怪论。
针对被救者及家属的“心理危机干预”本身是毋庸置疑的，可关于这方面的报道至少在救援行动尚未完全结束之前，最好不做过分渲染。其一，相关报道一旦上网，如果被家属看到，他们往往会觉得大家把自己当成了“病人”、当成了“不安定因素”，甚至被视为“异类”，必然会对其情绪产生难以预料的刺激，不利于救援工作的顺利进行；其二，包括“心理干预”在内的各种救援行动如果过分高调，这种高调一旦和公众对救援的期待产生巨大反差，急吼吼地将功劳建立在别人的悲痛情绪之上，也很容易让人反感。
心理危机干预、心理救援等等毕竟是针对人的工作，承担着缓解压力、抚慰心灵、重树信心等特殊使命，这种工作的特殊性质决定了从业者需要付出更多人文关怀、注意保护服务对象隐私、默默奉献甘当无名英雄。既然如此，针对这方面的报道也就应当适可而止。尊重心理救助和精神康复规律，让这方面的工作远离聚光灯，既是对家属的爱护，也是对心理医生从业者的尊重。 |
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