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回归“父母心”是消除医闹的根本
http://www.scol.com.cn(2015-4-2 8:30:33)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:朱永华   投稿邮箱:scolpl@163.com
  据四川多位医生微博爆料:四川省人民医院普外科周晓辉主任医师,因医疗纠纷而自杀身亡!具体情况未知。医生呼吁,请患者和医生互相体谅。也希望有关部门能维护医护们的合法权益。逝者安息!(据4月1日《法制晚报》)。  

  据报道引用知情人士透露:“当时没医生收她,(周晓辉)主任可怜她就把她收进来了,她在外院已经做过三次手术了,结果要求做手术,术后就好的不理想,家属就开始闹了,打 了我们好几个值班医生,真的是把我们护士当奴隶一样,天天完全没把我们医护人员当人,主任被他逼得精神压力太大,就自杀了。”尽管当地对于这位周医生的自杀原因尚未给出权威说法,但因医闹逼死医护人员并不是没有可能。另据媒体报道,8年前因为抵抗医闹袭击,深圳一家名为“山厦”的民营医院,因医护人员头戴钢盔上班而在网络一炮走红,但不久前医院却在门楼上挂起了“白旗”,据该医院院长介绍,医闹已经将他们逼上绝路,原有500多名医护人员的医院现在只剩下200多人,医闹不仅吓走了医生,也让大幅减少的住院患者提心吊胆,医院已经3个月发不出工资,迫不得已他们才用这种“挂白旗”的方式向医闹“投降”,表示屈服。  

  较长时间,没有再从媒体报道中看到医院“医闹”的新闻,自从2011年哈尔滨、北京一个月内相继发生暴力伤医案之后,国家公安部、卫生部等部委相继出台了严厉打击暴力伤医的规定,要求警察进驻医院。几乎全国所有县级以上医院此后都加强了防范措施,实指望用制度上的惩治再施以“技术上”的防范,能够遏制和消灭“医闹”,但现在看来,正如当时有舆论指出的那样,这种针对患者所实施的“制度加技术”惩治与防范,无法从根本上解决医闹问题,医患之间缺乏互信,依靠“物理性”的防范,只能会加剧医患之间矛盾的形成,针对医院医生的暴力型“硬医闹”,可以及时阻止并依法惩治,但对于针对医护人员个人死缠烂磨似的“软医闹”,这些制度和防范设备显然无能为力。而“软医闹”所给医护人员个人内心和精神上造成的压力,比起“硬医闹”更有过之而无不及。  

  其实,现在的很多“医闹”早已不是单纯的医疗纠纷,更不是某些医护人员存在过失甚至失职等因素造成的医疗事故所导致,这与社会所形成医患缺乏互信的整体氛围有密切关系,无论医院如何规范服务、治疗用药如何严谨,只要患者“死在医院里”,都有可能迅速转化为“医闹”,而围绕在各大医院周围所形成的地下“医闹产业”早已是公开的秘密,正如深圳山厦医院院长所言,治疗9个月后死的病人,法医鉴定、医疗鉴定、药品检定等都显示与医院没有关系,但最后病人家属还是跟医院闹。如果知情人士所透露的信息属实,发生在四川省人民医院普外科周晓辉主任接收的这一病例,情况更是如此,本着医者父母心的善良收下病人,术后恢复不理想也是正常现象,更何况该病人在其他医院已经做了三次手术,尽管如此,患者家属却把医闹的目标锁定了好心的周医生和医护人员。实际上这已经远远超出了正常医疗纠纷的范围。对于这样的医闹行为,无论制度和刚性防范措施如何强大,显然都难以破解,法律可以惩治犯罪,但对于“软医闹”的无赖行为,法规制度显然也是爱莫能助。  

  平心而论,在我们传统的医患关系中,向来有“医者父母心”的俗语,护士医生更被誉“白衣天使”和“悬壶济世”,为从未有过医患关系紧张一说,只是进入市场经济社会之后,在追逐利益狂热的大环境下,某些医院也早已把自己的高尚的职责义务丢在一边,加入到市场逐利的争夺战中,直到如今这种以患养医、以药养医、唯利益至上的思维依然没有在医院完全消退,利益驱使之下,使得很多医院直到如今都没有完全杜绝蓄意采取的过度医疗、重复检查等有损医德的牟利行为。日前,中科院院士钟南山就直言不讳的指出,现在很多大医院不是比治好危重病人的数量,而是比“营业额”。这种可怕的思维背后,显然是“医德”的极度丧失。其实,追根寻源,引发医患关系紧张并导致医闹不断的始作俑者就是这种“比营业额”思维。是比营业额“比掉了”医德,“比掉了”医患之间的互相信任,把医院“比”上了医患紧张的不归路。  

  很显然,无论我们今天如何反思,如何通过改革来解决看病难、看病贵,都难以挽回曾经医患之间的互相信赖,没有互信的医患关系,仅靠物理手段进行“打压”,医闹就不可能被彻底消除,如何在医院效益与增进医患互信之间寻找出一个结合点,用医德提升医院效益,仍然需要进行积极的探索。这既是医院和医疗卫生事业健康发展的必由之路,也是消除医闹的根本之策。
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