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改变“重医轻护”，不信耐心唤不回 |
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| http://www.scol.com.cn(2015-3-20 15:14:54) 四川在线－天府评论 |
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| 作者：周明华 |
投稿邮箱：scolpl@163.com |
编辑：盛飞 |
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日前，国家卫计委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知，要求持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。通知要求到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务；二级医院中，开展优质护理服务占60%病房的地市级医院的比例不低于80%，县级医院不低于40%。
当前，各大医院护理服务工作态度与技术水平，的确与患者日益增长的要求之间存在较大差距。加之职业精神的欠缺，职业美誉度的下降，引发的医患纠纷不时曝光。究其根由，还是出在我们的思维理念与政策导向上。长期以来，有一种较为固化的思维是“重医轻护”，医生永远是主角，护士只配当配角。在这种意识导引下，普遍造成护士待遇过低，工作强度过大，社会认可度过小。
另一头，那种“空头支票”式的口头与文字赞美却格外刺眼。什么“白衣天使”，什么“三分治疗，七分护理”，什么“生命健康的守护神”，什么“天使们均在践行南丁格尔誓言”，云云。这些玩虚招、耍嘴皮的东西，亦如汗牛充栋，但具体到护理事业上的财力投入，却严重不足。记得新华社记者不久前调查称，国家36年前制定的1：0.4的病床与护士配备比例至今无法达标。一些医院包括院长在内，在引进医生上毫不含糊，舍得重金，但引进专业护理人才时，却精打细算。另外，几乎每一次医院的减员增效行动，均让护士冲锋在前，用下岗去支付改革成本。
于此，还要求护士做到“笑脸服务、骂不还口、打不还手”。由于护士处在医护最前端，直接与患者面对面，她们极易成为医患矛盾的导火线和受伤者。因为在医院领导和医生、患者眼里，从事护理工作无需多少技术含量，只要能跑、能笑就行，不外乎就是打打针、挂挂瓶、送送药等一类工作。观念的长期积聚和发酵，使她们该有的职业荣誉感和尊严感不断被拉降。这造成了大量护士洗手不干，“挥手自兹去”。
当年曾引动舆论一片波动的“成都一家医院的护士长张德丽出走事件”，不少论者真心唤她回，但如今看来，呼唤是徒劳无功的。张德丽再也不堪重负，终于站出来捅破某种观念和现实的这层“窗户纸”。一个为自己的梦想和挚爱坚守和践诺了20年不弃的白衣天使，从18岁花朵般的季节守望到今天的成熟与芳醇之际，突然间转身，抛却所有的与天使情怀相系的记忆和芳菲，实际上早就折射出我们对护理工作的不重视和政策冷漠。
因为，当今社会，像张德丽这样的“逆淘汰”从不或缺案例。但此类灰色镜头一直只见曝光难见疗伤。如今，一些医院已经招不来护理专业的大中专毕业生了。我的侄女，当年听从我建议学了护理专业，但3年毕业后去应聘几家三甲医院，都开出三千元不到的月薪，而且还不包括五险一金，老天爷，你叫这些年轻女娃娃们如何在大城市里生活？离开医院，几乎不用考量，因为即便到大酒店当一服务员，恐怕都比这个工资待遇要高。
是到了扭转这一局面的时候了！我们的社会能使更多的护士不再孤独和神伤，就需要一种顺应社会发展的医疗腐败的“圈”被正义彻底打破；就需要在新医改挺进深水区时，举社会合力，铲除医卫体系上的弊端，搭建医患互信平台，让护理工作得到应得的精神与物质尊重。如此，白衣天使才不会飘然飞离医院，当然，他们的“耐心”也会重回胸间。 |
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