把政务服务搬到老百姓需要的地方｜川观评论

川观新闻评论员 邓也

司机高速服务区歇个脚，还能顺便办年审。“跑了这么多年货车，第一次在服务区顺便就把道路运输证年审办好了！”近日，从自贡前往成都的路上，货车司机谢鑫途经乐自高速乐山市井研服务区时，通过新政务窗口视频连线，10分钟完成道路运输证年审。

乐自高速作为川南物资流通的咽喉要道，日均车流量超3万辆，近三成是货车。聚焦货车司机这一群体的急难愁盼，乐山市井研县打破政务服务固定场所的局限，将审批窗口搬进高速服务区，通过视频线上办理的方式，让审批服务跟着车流走、围着群众转，有效解决了司机群体办事不便的难题。这是通过换位思考和服务创新，带给日夜奔波的货车司机们的真切便利。

政务服务的温度，往往体现在对群众需求的精准回应上。过去，政务服务多是等群众上门，按照固定流程、在指定场所办理业务。如今，从窗口坐等到主动上门，从群众跑腿到服务跑路，政务服务走出办事大厅，延伸至交通枢纽、基层一线，精准对接群众的办事场景。这种服务前移、优化供给的做法，实现了与群众需求同频共振，彰显的是政务服务理念的深刻转变，把以人民为中心的发展思想落到了细微之处。

民生无小事，枝叶总关情。政务服务的本质，是为群众办实事、解难题。当前，越来越多的政务服务走出固定场所，走进群众生活场景，背后是服务意识的提升、治理能力的进步。期待更多地方立足不同群体、不同场景的办事需求，持续推动服务前移、端口下沉，把政务服务搬到田间地头、基层一线、群众身边，用更贴心、更便捷、更高效的服务，回应群众期盼，让民生福祉在细微服务中不断升温。