http://www.scol.com.cn(2022-10-8 15:57:20) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 日前，国务院办公厅印发《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（以下简称《意见》）。《意见》强调，国务院各有关部门要加大业务统筹力度，抓紧出台新增“跨省通办”事项的配套政策、实施方案、试点计划等。各地区要加强对“跨省通办”任务落实的省级统筹，强化上下联动、横向协同，加快实现同一事项无差别受理、同标准办理。
客观而言，近年来，各地认真贯彻落实国务院办公厅相关要求，扎实推进政务服务“跨省通办”相关事项，为人民群众带来了好处与实惠，推动了经济社会发展。在“跨省通办”过程中，一些地方也存在各种问题，尤其是在服务范围、服务效能和服务支撑上与人民群众的呼声要求还存在较大差距，需要我们再接再厉，务实做好政务服务这篇大文章。 做好服务范围“拓展卷”。自从国务院办公厅推进政务服务“跨省通办”以来，各地开启了便民服务模式，聚焦“跨省通办”事项，整合部门资源，明确服务流程和服务标准，提升办事效率，按照时间节点逐步实现了“跨省通办”事项。从2020年底前实现第一批58项，到2021年底前实现74项，再到2021年以后实现8项，总体而言，“跨省通办”事项的范围在逐步扩大，人民群众通过“跨省通办”服务享受到更多获得感、幸福感。这次，国办再次提出更高要求，针对人民群众的呼声要求，新增异地电子缴税、开具税收完税证明、单位社会保险费申报、临时居民身份证办理、城乡居民养老保险参保登记和待遇申请、5种门诊慢特病费用结算等22项政务服务“跨省通办”事项。在前期实施的相关事项基础上，拓展了“跨省通办”范围和深度。面对这些需求量大、覆盖面广、办理频次高的“跨省通办”事项，需要各地区各部门勇担责任使命，抓紧贯彻落实。 做好服务效能“核心卷”。在服务事项不断增多的前提下，关键要提升服务效能。对于各地区各部门和窗口办事人员来说，要进一步提升服务意识，及时转变工作作风，吃透把准“跨省通办”事项的具体要求，熟悉相关业务，始终保持务实作风。要进一步探索便捷高效的服务机制，利用大数据平台和“互联网+政务服务”，改进网上办事服务体验，提供更加简单便捷、好办易办的“跨省通办”服务。优化“跨省通办”线下服务，推行帮办代办、引导交办等服务方式，确保线上能办的线下也能办。要进一步强化统筹协调，提升“跨省通办”协同效率，完善“跨省通办”业务支撑系统办件流转功能，推动优化异地代收代办、多地联办服务。 做好服务支撑“保障卷”。“跨省通办”事项涉及人民群众的切身利益，提升服务质量，必须要在重点环节和细节上下功夫。从硬件设施，到软件服务，从机制体制，到操作规程，从平台支撑，到资源共享，从信息安全保障，到线上线下协同发力等，各地区各部门要主动作为、积极作为，为“跨省通办”事项的落实落地提供必要的服务保障。从完善“跨省通办”事项标准和业务规则，到加快制定完善全程网办、异地代收代办、多地联办的业务标准和操作规程，从加强“跨省通办”平台支撑和系统对接，到加快推动国务院部门垂直管理业务信息系统、地方各级政府部门业务信息系统与各地区政务服务平台深度对接融合，从增强“跨省通办”数据共享支撑能力，到加强政务数据共享安全保障等，各地区各部门要提早做好统筹安排，强化上下联动、横向协同，加快实现同一事项无差别受理、同标准办理。（作者系天府评论特约网评员） |