http://www.scol.com.cn(2022-6-21 9:24:28) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 一名婚庆行业从业人士花5800 元网购60 只花瓶，婚宴用完后就申请“七天无理由退货”，卖家发现有使用痕迹拒绝退货，沟通无果后该人士起诉买家要求退货。6月16日，记者从杭州互联网法院获悉，该院驳回了原告的全部诉请。（6月17日 澎湃新闻）
如今，网络销售是最活跃的销售业态。消费者网购商品十分便捷，但也有缺陷，比如无法像实体店那样体验商品。为了保护消费者的权益，早在2014年2月13日，工商总局公布就公布了《网络交易管理办法》，其中明确规定消费者可以“七天无理由退货”，从法律层面赋予消费者网购商品时具有“后悔权”。 网购“后悔权”其实就是商品的选择权。消费者相中了某件商品，出钱购买，完成交易。可是，消费者在网上购物时多半属于走马观花，不能获取商品的真实信息，倘若网购一锤定音，侵犯了消费者的知情权与选择权，也不利于公众对网购的认可度，不利于网购业态发展。所以，“七天无理由退货”原则不偏不倚，既保护消费者的权益，也保护网售商家和网购商业的健康发展。 按理说，“后悔权”原则应该被消费者和电商双方尊重。然而，现实中，既有一些网络电商不履行“七天无理由退货”，也有一些消费者利用“七天无理由退货”薅商家的羊毛。比如该新闻事件中，从事婚庆行业的这位消费者，购买了花瓶，如果签收后发现花瓶有瑕疵，哪怕是不满意，可以要求商家无理由退货。但是，他使用了花瓶，且影响到二次销售，已经不适用“七天无理由退货”。 网购“七天无理由退货”原则，一方面保护了消费者的“后悔权”；另一方面，它也保护了网购模式的健康发展。因此，我们支持正当的“七天无理由退货”。然而，“七天无理由退货”并不是无原则、无底线地退货：首先，“无理由退货”不能超过“七天”的时间限制；其次，“七天无理由退货”也不能影响商品的二次销售。再者，还有些商品不适宜这一原则。 扭曲“七天无理由退货”这一网购原则，并以此薅商家的羊毛，当然不会受到法律支持。倘若消费者有此劣迹，还可能成为不受欢迎的人，被电商列入“网购黑名单”。所以，作为消费者，我们应合理利用法规，保护自己的权益和交易的公平，而不能投机取巧。（黄齐超） |