http://www.scol.com.cn(2022-3-12 8:09:44) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
长期以来，商家一直沿用“四舍五入”的潜规则。厦门市某餐饮店因“反向抹零”的做法，被处以罚款4148.41元，或许不少人会觉得有点冤枉。笔者认为，“四舍五入”不能随意算，消费者的合法利益一分一毫也不能侵占，该餐饮店“反向抹零”侵害消费者合法利益，就应该“零容忍”，被处罚一点也不冤。 在传统现金交易情形下，“四舍五入”主要是为了省去现金找零的麻烦，减少对账压力，而大多数消费者一般也不会为这几分钱较真，于是“反向抹零”的潜规则一直存在。现如今已进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的麻烦和困难，没有必要再设定“四舍五入”规则。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”潜规则来算计消费者，肆意侵占消费者的利益。 据市场监管部门查实，该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。“反向抹零”后，结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。如消费者就餐消费189.5元，将被“四舍五入”收取190元，多收了消费者5毛钱。可谓积少成多，通过“反向抹零”进账方式，商家日积月累就可以额外增加一笔可观的收入，而广大消费者的合法利益则受损。 《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。可见，“反向抹零”侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。同时，也违反了《价格法》明码标价的规定，属于其中“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”的违法行为。当地市场监管部门依法对餐饮店作出罚款4148.41元的行政处罚，以“零容忍”态度违法必究，保护了消费者合法利益，值得肯定和点赞。 笔者认为，“反向抹零”被罚是一堂普法课，也给商家敲响了警钟。“反向抹零”属于违法行为，如此算计消费者的利益，可能因小失大，既遭处罚丢了面子，其诚信和社会声誉度也会受到严重影响，最终得不偿失。商家应当从此案例中吸取教训，遵纪守法、规范经营，不做损害消费者合法权益之事，从而构建公平公正的市场环境。（丁家发） |