不疏不漏,堵住网店垃圾短信

http://www.scol.com.cn(2021-11-10 8:18:25)  四川在线  编辑:盛飞

投稿邮箱:scolpl@163.com作者:夏丽莎
作者:夏丽莎   投稿邮箱:scolpl@163.com
  中国消费者协会的调查显示,“双11”促销期间,营销类垃圾短信呈现集中爆发态势,消费者备受其扰。

  日前,工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会,要求电商平台“双11”期间不得未经用户同意,擅自发送营销短信。相关平台企业也纷纷做出承诺,将严格规范短信营销行为。

  然而,“双11”临近,还是有很多消费者反映收到大量促销短信。

  笔者在多个网商平台看到,网店大都开辟了会员制,一键开通,且有赠品和折扣。但很多消费者并不知道,就是这么一个简单的动作,意味着打包同意商家向消费者发邮件、短息、彩信或致电等。会员开通时,各种好处显眼提示,而隐私协议则被放在不显眼的角落,不仅要绕道获取,还不能做有取舍的选择。打包“被同意”的消费者,和获授权的商家,可以说,都在“利”字面前出了状况。消费者在网购时,为蝇头小利所诱,草率放开自己的隐私权限。而商家在营销时,巧伪趋利,轻易获取了隐私权限。

  因此,平台承诺规范短信营销行为,只是规范了其中一种渠道、一个载体。换到别的面孔、别的载体,垃圾营销信息仍可肆意狂奔至消费者。

  要切实规范商业营销信息的投放行为,确保精准有序,避免泛滥扰民,一方面需要进一步明确相关禁令,为有序投放扎下“藩篱”,另一方面应在技术手段上加以监管限制,避免算法脱缰。更重要的是,要明确消费者的权益保护范围,让消费者在接收营销信息上切实享有知情权和选择权。
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