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“扣钱不商量”的APP何以大行其道？

http://www.scol.com.cn(2021-11-20 9:57:09) 四川在线－天府评论编辑：林霜

投稿邮箱：scolpl@163.com作者：李红军

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。和刘女士一样，不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。“新华视点”记者调查发现，部分App“自动续费”套路深，引导消费者入“坑”，并给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。（新华网）

　　APP套路深，一不留神身陷其中。眼下各种各样的套路陷阱一个接着一个，令人叫苦不迭。其实，消费套路已经不再限于APP，已经延伸到其他领域，网上不时地出现“一元保险”，乍一看起来很划算，不就是一元钱吗？可是这个一元钱只是一个诱饵，目的在于引诱你上钩。这种大病保险第一个月是一元，之后慢慢加码，更令人不解的是，这种大病险到了月份就会自动扣钱，根本不经过消费者同意。只要你卡里或者微信里有钱，绝对是“扣钱不商量”。

　　“扣钱不商量”的APP何以大行其道？首先从消费程序上讲商家似乎有故意欺瞒之嫌，是在打马虎眼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。作为商家你必须履行自己的告知义务，不能王顾左右而言他，刻意回避，马马虎虎，模棱两可，设置一个个“消费陷阱”，这种做法是对消费者合法权益的公然侵犯，必须依法进行规制。

　　其次，反映出监管意识缺位的严酷现实。APP强行扣款，消费者多有反映，可不知是监管部门人手不够还是另有隐情，查处APP侵权总是显得慢半拍，显得有些力不从心，这种侵权行为总不能得到及时纠正。涉事企业得不到及时法律追究，长此以往，不利于市场经济环境的营造。

　　从另一方面讲，消费者要学会“较真”，不能习惯于做沉默的羔羊。要知道，对不法APP的宽容就是对侵权行为的默许。没有规矩不成方圆。市场经济是一种法制经济，绝不是随心所欲的宰人经济，套路经济。对“扣钱不商量”的APP必须祭出法律重拳进行有效打击，绝不能让其逍遥法外，野蛮生长，继续坑骗消费者。依法规制APP消费行为也是构建法治社会的应有之义。李红军

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