http://www.scol.com.cn(2021-11-7 10:18:58) 四川在线－天府评论 编辑：林霜
“双十一”即将进入第13个年头，各大电商平台为吸引消费者下单，纷纷推出各种促销活动。消费者在享受优惠价格的同时，也曾遭遇过网购虚假宣传，先涨后降，虚构“原价”等问题。国家市场监管部门在“双十一”之前向消费者发出了消费提醒这是十分必要的，但不能只满足于提醒和约谈，更应该做好监管和处罚。 这几年，随着网络购物的不断兴起，虚拟经济发展太快，但相关法律法规跟不上，网络商品销售还不是十分规范。每到“双十一”，很多商家都布了很多的“雷”，挖了不少的“坑”，就等着消费者去跳。在“双11”整个体验周期内，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。商家的商品“先涨后降”“不降反升”等问题，涉嫌通过虚假折扣诱导消费。 最高法院明确规定，“网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者‘退一赔三’和保底赔偿”。但通常情况下，虽然消费者事后发现了网店存在“先涨后降”的行为，那谁为了几十元、几百元钱而闹上法庭呢?一是取证难，二是也没有这么多精力，三是即使赢了官司，但消耗的财力远远不止获赔的钱。 “双十一”商家存在“先涨后降”等行为，有关部门不能只作提醒，更不能依靠消费者自己去发现，自己去打官司，而是监管部门主动去查处。有关部门应该对“先涨后降”有一个明确的界定，譬如：在活动前多少天内涨价，涨多少、打多少折才算“先涨后降”?同时也要明确“先涨后降”这种行为应该承担的后果。如果没有一个明确的界定标准，对商家不仅没有什么威慑作用，更让消费者摸不着头脑。造成“你说你的，我干我的”的乱象。 对于网商“先涨后降”等问题，有关部门可以通过大数据对比等去监测，监测到之后拿出实实在在的措施去查。如果有关部门发现“先涨后降”后，责令商家按照最高法院的规定去补偿消费者，并对商家进行“双倍”的罚款，那哪个商家还敢玩“先涨后降”的把戏呢?当然，消费者也不能把查处“先涨后降”等行为的希望全部寄托在有关部门身上。而是应该靠自己去识别，在“双十一”到来前一段时间，就应该将自己喜欢的商品“收集”起来，把当时的价格等记录在案，到“双十一”时，看看其有没有涨价，如果没有涨价，看其打了多少折，通过预先准备、综合判断，确保自己不被蒙骗。 (胡建兵) |