http://www.scol.com.cn(2021-9-11 9:44:47) 四川在线－天府评论 编辑：林霜
托幼园开放监控，向家长全程直播幼儿生活管理情况，公开透明化的操作保障了家长知情权。 知情权是消费者一项重要权利。《消费者权益保护法》第8条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利”。托幼园收取家长费用，照料幼儿生活，属于提供服务的商业行为，家长有权知道托幼园管理幼儿生活的真实情况。托幼园开放监控，让家长知晓孩子的生活，充分保障了家长的知情权，此举将赢得家长的好评及信任。 开放监控，让家长知情，幼儿合法权益免受侵害。幼教“虐童”事件虽然偶有发生，但是对幼儿的身心健康造成极大创伤，家长会与托幼园对簿公堂，维护幼儿权益。发生虐童事件，关键在于缺少监督。幼教在一个封闭的教室里，对幼儿施以黑手，难以搜集证据或者无据可查，致使其胆大妄为，以身试法。对家长开放监控，即使幼教想虐童，也会心存忌惮，害怕被曝光追责。幼教虐童有心无胆，开放监控应记一功。 家长知情，与幼教良性互动，实现了“双赢”。父母照料幼儿，往往是一对一，精力充沛，时间充裕，生活照料可谓无微不至。而在托幼园，一位幼教要负责十几名幼儿生活，精力有限，难免顾此失彼。有了监控，家长们能及时对幼教工作拾遗补缺，向幼教提醒幼儿生活管理问题，提出建议，利于幼教及时纠偏，细心照料幼儿，让家长放心;幼教向家长了解幼儿的性格、情绪、行为等个性特点，有针对性地提供生活服务，也能提升自身教育能力。 托幼园开放监控的勇气来源于对自身实力的自信。激烈市场竞争中，民办托幼园面临着优胜劣汰，只有实力足够强大，方能在市场中占有一席之地。开放监控，公开幼儿生活管理的理念和过程，不怕家长“挑刺”，这份坦诚来源于自身实力的自信。相反，不愿开放监控的托幼园，可能生活管理不规范，面对工作过错，藏着掖着，甚至“甩锅”，其会悉心照料幼儿生活?不怕不识货，就怕货比货。开放监控，畅通沟通渠道，托幼园善于沟通的能力可窥一斑，这也是“软实力”的表现。 知情是监督的先决条件。不知情，监督无从下手。托幼园开放监控后，家长们成为监督者，公允评价托幼园管理工作质量和水平，这是以“知情”为前提。保障被服务者知情权，不仅在托幼园实行，可以推而广之，在教育、医疗、行政等公共服务领域也可推行。引入外力监督，与被服务者良性互动，服务者的履职能力与水平才能上台阶。（许卫兵） |