http://www.scol.com.cn(2021-5-11 8:18:26) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
面对被行政处罚的两家头部在线教育培训平台，绝大多数网友无不拍手称快，更有网友认为虽然已经是顶格处罚，但还是太轻了，不足以让他们吸取教训，还有网友建议应该直接关停这些在线教育培训平台才行。网友这种情绪化表达的背后，暴露出的恰恰是当前在线教育平台的宣传和营销乱象，已经到了“犯众怒”的程度。 任何企业都需要宣传营销，但是任何企业的宣传营销，都需要在法律法规的范畴内进行。然而作为头部在线教育培训平台，猿辅导和作业帮却存在诸多的违法违规之处，包括虚构教师任教经历、引用不真实用户评价、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易等等，其行为已经涉嫌违反国家《反不正当竞争法》《价格法》《广告法》等法律法规。 一家企业的宣传营销，至少涉嫌违反国家三部法律法规，由此可见其营销乱象乱到了什么程度。而站在网友和消费者的角度来看，对这些在线教育平台的体验度更差。先不说打开微信朋友圈就是没完没了，真假莫辨的广告，而且一旦有家长交钱给孩子报名，或者是和平台的营销人员进行过咨询，几乎就是噩梦的开始。 首先来说，真正的在线教育培训质量，和之前平台的宣传大相径庭，不但难以实现所谓的“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”，而且在培训效果上和家长的期待值相去甚远。其次，家长交费报名以后，辅导老师把大量的时间用来向孩子以及家长推销高阶课程，诱导家长充值缴费，反而忽视教育教学。最后，即便你没有报名只是咨询过，也会经常接到平台推销人员的推销电话，让人烦不胜烦。 而网友和消费者对在线教育平台这样的负面印象，也印证了媒体之前的调查，那就是现在多数在线教育平台，把大量的资源、人力、物力都用在推销和卖课上，而不是提升教育培训质量上。这显然是一种本末倒置的做法，最终不但损害了孩子和家长的合法权益，而且也不利于在线教育行业的良性和健康发展。 行政警告以及250万元的顶格处罚，会不会让这些在线教育平台真正吸取教训，改过自新，我们不得而知，但是政府职能部门切实加大校外教育培训机构执法力度，严厉打击各类违法违规行为，规范市场经营秩序，维护人民群众合法权益，确实是当务之急。作为家长，在选择在线教育培训机构的时候，也要保持必要的理性，不能听信其他推销人员的一面之词。 |