http://www.scol.com.cn(2021-1-31 10:39:18) 四川在线－天府评论 编辑：林霜
“忘不了茶餐厅”是一家特殊的餐厅。这家餐厅的特殊之处就在于，在餐厅里从事服务的人员，很多都是阿尔茨海默病患者及其他认知障碍的老人，因此餐厅一再强调：在我们这里就餐可能会出现“上错菜”的情况，请多多包容和理解。而还有更加特别的地方，那就是“只接受携带父母和长辈的食客就餐”。 有人说，开饭店就是为了赚钱，你“只接受携带父母和长辈的食客就餐”不是和钱过不去吗!还有人说，饭店是公共领域，是服务行业，“只接受携带父母和长辈的食客就餐”有没有这样的权力!难道其他客人来了之后，还能赶出去! 只是从“消费者权益的角度”来看问题，这家饭店的“霸王条款”确实是霸道了点。但是，看问题需要换一个角度。首先来说，作为饭店，人家是“有言在先”的，人家就是“不接受其他食客就餐”，已经明确告知了，也是诚信经营的一种;其次来说，“只接受携带父母和长辈的食客就餐”并非是传统意义上说的“歧视其他群体”，而是一种正向的倡导;再次来说，这是一家特殊的餐厅，叫“忘不了餐厅”，主要是想帮助特殊的老人回归社会的。那么，在这种语境之下，所谓的“霸王条款”呈现的也就是善意了，而且是浓浓的善意。 数据显示，在我国60岁及以上人群中有约千万阿尔茨海默病患者。“忘不了餐厅”是一家公益餐厅，要义在于呼吁社会关注这一庞大人群，鼓励病患积极乐观地面对疾病和衰老，尤其是多多参与社会活动，活跃大脑、延缓病情。鉴于餐厅工作人员很多都是阿尔茨海默病患者，他们需要看到更多“亲情融融”的场景，因此规定“只接受携带父母和长辈的食客就餐”是一种需要，是在帮助需要帮助的老人。 而且，“只接受携带父母和长辈的食客就餐”还是在鼓励年轻人多创造与家人团聚的时光，有着积极的社会导向意义。我们总是忙碌的，我们总是辛苦的，我们总是能找到很多“不陪伴”的理由。但是，父母已经老了，他们最需要的就是好家人的陪伴。我们不能“回家看看”“陪陪父母”还需要用法律逼着，而更需要的是“创造更多陪伴父母的时间”。“只接受携带长辈的客人就餐”飘散满满的善意。 有人说“只接受携带长辈的客人就餐”是一种营销手段。其实，即便是营销手段，我们也能感受到这种“霸王条款”的浓浓善意和社会担当，有何不可呢! |