http://www.scol.com.cn(2020-12-8 9:23:56) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
“职业索赔人”也称“职业打假人”，曾经颇受社会推崇，他们扮成消费者从商家购买到“问题商品”，然后利用专业知识向商家提出索赔，无论“私了”还是“公了”，都会让商家很“受伤”。为了应对这些“职业索赔人”，商家一方面对销售“问题商品”胆战心惊，一方面又愿意与“职业索赔人”进行私了。尽管“职业索赔人”并不属于被法律认可的行业，但因为对净化市场着实起到一定的积极作用，人们对其并不抱有“反感”。 但在“职业打假”逐渐演变为“职业索赔”，甚至为更容易索取高额赔偿并逐步沦陷为对商家“设局陷害”和恶意举报之后，所谓的“职业索赔人”不仅行为已经触犯法律，人们对“职业索赔人”的印象也有白转灰甚至是“黑”。其实，类似“职业索赔人”对商家“设局”，或是采取恶意举报方式对商家进行敲诈勒索的案例，早已不是第一次出现，今年六月有媒体报道，杭州警方就成功捣毁一个以“打假”为名实施敲诈勒索的犯罪团伙，共抓获犯罪团伙成员23名，涉案资金近千万元。 虽然游荡在小汤山这伙“职业索赔人”，并不是以购买问题商品的方式对商家进行“索赔”，但其行为无疑更加恶劣，他们连“知假买假”这一步都省了，完全是把市场监管部门对问题商品的“零容忍”和接到举报及时坚决查处的职责，当成自己随意摆弄的“索赔工具”。事成之后，居然还不忘对市场管理人员“徒劳无功”的查处表达“满意”，用坊间老百姓的话说，这是打人脸还说声“谢谢”。 其实，在现实法治语境下，无论是“职业打假人”还是升级版的所谓“职业索赔人”，都是以法律之名而行违法之实的灰色存在，尽管其中确有一些运用正当法律手段，的确对市场发挥一部分净化作用。但正所谓“无利不起早”，在好逸恶劳心理和利益驱使之下，再加上这一群体与正常消费者很难界定区分，很容易沦为滋扰市场正常秩序的“蚊虫”，成为制度规章的“碰瓷”者。 着实，在一些路边店铺尤其是农村小卖铺，销售“问题商品”的现象还是时有发生，市场管理部门既欢迎也需要广大消费者对商家的不法行为进行举报，更应该做到对群众的举报“闻风而动”。但有时也要“擦亮慧眼”，不能被某些所谓“职业索赔人”当“枪”使。同时，“职业索赔人”能够准确掌握市场管理人员对被举报商家的查处时间，并且能在市场管理人员到达之前“精准”透露给商家，这至少说明在基层市场管理人员中存有“家贼”。正所谓“没有家贼引不来外鬼”，而“家贼”不除，“职业索赔人”注定还会卷土重来。（作者系天府评论新闻观察员） |