提高行政服务效能需要真督查真整改

http://www.scol.com.cn(2020-11-26 8:35:41)  四川在线-天府评论  编辑:盛飞

投稿邮箱:scolpl@163.com作者:张立
作者:张立   投稿邮箱:scolpl@163.com
  2020年10月,14个国务院督查组分赴14个省(区、市)和新疆生产建设兵团开展实地督查。督查发现,部分地方和部门仍存在违规设置行政审批环节,擅自构筑市场准入壁垒等问题,推进“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次”还有堵点障碍。河北省廊坊市大厂回族自治县公安局在办理落户时通过“预约排队”微信公众号实行“先网上预约、再现场办理”,但每天只放47个号,高峰时期待办量多达3547人,预约号“一号难求”,有的群众甚至耗时4个月才预约成功。(11月25日 澎湃新闻)

  为了提升本地竞争力,各地在深化行政服务、提升行政服务效能上下足了功夫。但是,在国务院14个督查组督查情况来看,一些地方的作为,既与国家深化行政服务要求大相径庭,又与群众迫切需求有天壤之别。地方特色不是体现在高效率好服务上,却体现在慢半拍、堵点多等“梗阻”上。国务院督查组督查所暴露的问题,反映出在深化政务服务上不仅要真督查,更重要的真整改。

  从优化政务服务实践上,“一网、一门、一次”改革,已经在各地普遍展开,这早已不是什么新鲜事物,相关的流程、规范也已经全面推进。但是,即便是有了“路径图”,还有了从上到下明确规定的“时间表”,但是,在通过所暴露的情况看,在一些地方,还存在着不走“正道”,托慢节奏的政务服务怪象,这些情况,值得相关地方自警自省,也应该作为反面教材警示其他地方。

  应该说,既然国家已经明确推广了“一网、一门、一次”,同时也明确了违反相关规程所应承担的责任,但是,在这些地方仍然发生了各种不便民的种种问题,限制办事的来人数量、限制办证的数量、自定超过明确明确规定的服务期限,不管是哪一种怠慢群众的情况,归其根本,还在于这些地方、这些部门,看到的仍然是部门自己的便利,出于地方自己利益的考虑,而完全忽视了群众的利益,把义务抛在了脑后。

  有权既有责,失责必追责。对于视群众利益于无物的地方和部门,国务院的督查可谓有力度,回应了民众关切,也有利于解决一些懒政情况。曝光、整改,两个步骤下来,能否真的促使相关地方,真正反省一下,还有哪些用权为民中的不作为、乱作为、慢作为,还有哪些权力部门化、地方化,这些问题,恐怕不止是一两次督查能够深层次解决的,尤其需要久久为功,持续督查。

  根据督查要求,被通报的相关地方,应该在国务院督查组规定的期限内进行全面整改。接下来,相关地方也会有规定整改动作,能否真正触及相关地方的政务服务思想,转变政务服务作风,还需要全程跟进,持续挖病根、治脓痈,真正把为难群众、漠视群众的人员,从相关政务服务的岗位上剔除出来,把那些制定了不利于群众和发展的土办法的相关人员,进行严肃问责,才能从根本上肃清政务服务不便民的障碍。(作者系天府评论新闻观察员)
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