http://www.scol.com.cn(2020-10-25 8:04:07) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
近年来，随着网络技术和数字经济发展，一大批年轻人享受到了现代网络技术带来的红利，网络购物、电子支付、预订车票、医院排队挂号等，只要一部手机就能搞定。但同时，也给更多的老年人带来了不便，尤其是在医院排队挂号时，老年人遭遇到了尴尬和不便。如何才能帮助老年人跨越这个数字鸿沟，让现代网络技术惠及更多的人，四川省卫健委发出的这个为老年人提供就医绿色通道的通知，真正体现了服务为民的实干之风。 从通知具体要求看，明确要求各级卫生健康行政部门（含中医药管理部门）要高度重视老年人就医绿色通道工作，将加强老年人就医绿色通道工作作为一项重点工作抓牢抓实，督促指导医疗机构抓好落实，努力消除老年人就医面临的“数字鸿沟”。也就是说，强化老年人就医绿色通道的一项重要任务，必须不折不扣完成，无论是大医院，还是社区医院，必须要给就医的老年人提供绿色通道，必须要让老年人能够顺利方便的看病治疗，这个要求彰显了一种服务温度，也集中回应了人民群众的呼声要求，给老年人群体提供了方便。从设立老年人优先就医窗口，到优化老年人就医流程，从挂号缴费，到咨询预约就诊，不仅要有专门的通道，更要有专门的工作人员进行指导帮助，有了这些硬性要求与基本规定，就会给老年人营造一个良好的就医环境，让老年人感受到社会的温暖与关怀。 其实，无论是对于医疗机构，还是政务服务机构，或者是在其他公共场合，都应该为老年人提供更多的绿色通道。尤其是在疫情防控常态化背景下，老年人的出行成为了一个十分现实的问题，许多老年人不会使用智能手机，因此就出示不了健康二维码，一些地方主动开辟绿色通道，通过人性化的设置，既保障了疫情防控的需要，也解决了老年人的安全出行问题。 提供更加周到温馨的服务，不仅仅是针对老年人群体，对于许多农民工兄弟也是如此。虽然从总体来看，大多数农民工都用上了智能手机，也适应了网络化的环境，但还是有一些人因为这样那样的原因难以跨越“数字鸿沟”。比如，在外出打工购买火车票时，由于不懂网络购票流程，加之人工售票窗口较少，造成了出行困难，一些地方就及时增设了人工售票窗口，或者增设了更多志愿者进行指导帮助，这些都是人性化的便民举措。 老年人就医绿色通道虽然只是一个小小的变动，虽然针对的群体也只是少数老年人，但群众利益无小事。只要人民群众有呼吁，作为各级党委政府和各级干部都要及时倾听群众呼声，不仅要想群众所想，急群众所急，做群众所做，更要有前瞻预判，要把相关问题思考得更周全一些，做得更细致一些，把服务为民落实到工作的每一个环节与细节。尤其是随着科学技术的快速发展，随着全面深化改革的推进，我们要真正把以人为本放在首要位置，推出更多的便民通道。（作者系天府评论特约网评员） |