据报道，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英透露,为了营造安全放心的消费环境,广东全省消委会系统从去年年底开始,开展了“放心消费创建工作”,具体包括“经营者放心消费承诺”以及“线下无理由退货”两项承诺活动。“线下无理由退货”则是由实体店向消费者作出承诺,售出商品7天或以上无理由退货,与线上购物享有同样的消费保障。 　　“无理由退货”指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”在法律和部门规章层面都获得支持。 　　“无理由退货”起始于网络商品，后来随着服务意识的浓烈，从“线上无理由退货”延伸到了“线下无理由退货”，目前几乎所有商家都已经落实了“无理由退货”制度。可以说，“无理由退货”制度的落实和延伸，对于维护消费者的“反悔权”起到了积极作用。然而，我们也需要关注另外一种现象：那就是对于不讲理的“无理由退货”，又该如何维护商家的利益呢？有了“无理由退货”，消费者也不能太无理，也不能无理取闹。 　　笔者作为一名普通的消费者，在日常生活里，就遇到过不少“不讲理的消费者”。一次到街头实体店购物的时候，遇到这样一位消费者，她购买了一双鞋子，这双鞋子已经穿了好几天了，而且已经超出了“无理由退货”的7天时间底线，可是她还是哭着闹着要求商家“无理由退货”，理由是“颜色不是自己喜欢的”，而这样的“穿了几天的鞋子”还能再销售吗？ 　　还有一位市民喜欢在网络上采购商品，她经常购买服装，自己穿了五六天之后，就要求商家“无理由退货”，只要不满足要求就威胁商家给差评，就毫无底线的在网络上谩骂。 　　“无理由退货”是为了保障消费者权益的，我们应该珍惜手里的“无理由退货”权利。在“无理由退货”的时候，要尊重“无理由退货”的游戏规则。一个是，不能超越7天的时限，哪怕只是超过了几个小时，也不应该要求商家“特殊对待”；一个是，像食品、穿过几天的鞋子、弄破的书籍等等“足以影响再次销售的商品”也要本着理解商家的角度，少麻烦人家；一个是，在出现小摩擦的时候，别动不动给差评，动不动就投诉，不能把“无理由退货”当成伤人的利剑，到处挥舞，总之要确保“无理由退货”的和谐，要考虑商家的利益，实现消费者和商家的双赢。切不可“自己没有理”也要“无理辩三分”。 　　对不讲理的“无理由退货”也要讲讲道理，不能滥用“无理由退货”反悔权。