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“云销售”的“神奇”和“平凡”
http://www.scol.com.cn(2020-3-4 7:40:53)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:王军荣   投稿邮箱:scolpl@163.com
  线下冰封,线上拓新,云卖房、云卖车、云大厨、云门店等短时间内密集出现。2月份,仅淘宝直播上就多了超过100种职业,商家自己开淘宝直播卖货的同比增长50%,其中超过两成来自线下店铺。多个职业被“倒逼”上云,这种短时间的自救手段,未来能否成为企业的转型契机?(3月3日《中国青年报》)

  在抗疫期间,实体店门可罗雀,企业的产品卖不出去,该如何自救?许多企业将眼睛投向了“云销售”。其实,“云销售”并非是因为疫情而开始的,虽然一些企业是因为疫情而被迫上“云”,但却从中尝到了甜头。不过,万变不离其宗。看似“神奇”的“云销售”,也蕴藏着“平凡”,与普通销售方法并无本质区别。

  “云销售”,的确是很“神奇”,一方面可以不用“面对面”地实现销售。在抗疫期间,人和人之间不能“面对面接触”,至少不能“亲密接触”,但“云销售”却可以通过屏幕实现;另一方面可以吸引很多消费者,可以将潜在的消费者变成实在的“消费者”,且能够不断维护原有的消费者,吸引新的消费者。网络那么大,能够一下子集聚颇具规模的“消费者群”,这是线下实体店很难达到的。因为“神奇”,许多行业参与其中,也的确是收获不少。餐饮业是受疫情影响较大的行业之一,在淘宝直播宣布零门槛入驻当天就有31家知名餐饮企业报名开播。眉州东坡第一个把后厨搬到了直播间,让大厨教网友做元宵、毛血旺等菜品。2月17日0点至晚上7点,其天猫旗舰店的销售额较去年同期增长1400%,午餐肉销售额较去年同期增长2175%,香肠销售额较去年同期增长1561%;刚上线的新品梅菜扣肉,进入店铺热销商品的排名前三。“神奇”的业绩恐怕是平时难以想象的。

  “云销售”,同时也是“平凡”的,其基石与实体销售没有什么本质区别。离不开这几个因素:其一,诚信。不管销售什么产品,不管是哪个行业参与“云销售”,都要讲诚信。如果借助“云销售”将产品说得天花乱坠,将所有的缺点包装起来,变成了十全十美,不与消费者说实话,那么纸包不住火,失却诚信,必定是搬起石头砸自己的脚。哪些消费者,或者说是粉丝来得快去得也快,会很快消失得无影无踪;其二,质量可靠。没有消费者希望买到的产品是劣质产品。质量有保障,“云销售”才有灿烂明天,如果质量不可靠,只能欺骗消费者一次,也只能欺骗极少数消费者,消费者面对质量不好的商品是不可能“沉默是金”的;其三,专业性要强。“云销售”与普通的线下销售,都要讲专业。专业性强的销售,能够获得消费者的信任,如果销售员的专业水准差,则很难令消费者满意。而“云销售”除了对于商品了解的专业强之外,还要懂得线上销售的一些技巧,要多了解消费者的心理需求。如此,才能“对症”。

  “云销售”,说到底,只是借助网络衍生出一种新的“销售渠道”,与抗疫的特点相符合,从而得到快速发展。但不要只看到“云销售”的“神奇”,而忽略其“平凡”,失却市场的“正义性”要素,“云销售”能不能给企业带来前景,关键在于以什么样的态度去做。当然,“云销售”的健康发展也离不开严厉的监管,这同样也是“平凡”的特征之一。(作者系天府评论新闻观察员)
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