正值金秋，满城桂香，可以说不少人忙着享用大闸蟹。不过湖州的小周姑娘有了幸福的烦恼，她在朋友圈发了一张照片，感叹：最近大闸蟹吃多了，剥蟹壳剥到指纹磨损，然后总是进不了家门。（钱江晚报10月21日） 　　因为指纹磨损进不了家门，这在指纹锁用户的日常生活中并不少见。时下，第六届世界互联网大会于乌镇召开，不少互联网大咖于会上畅谈“智能经济”“新商业文明”。作为受互联网经济发展推动的智能锁锁产品，其运用过程中的“失灵问题”也值得一评。 　　其实，小周姑娘进不了家门的原因，无非是指纹锁的精度要求高，抬高了拒真率，以至于无法识别其指纹。众所周知，指纹锁拒真率与认假率成此消彼长的态势。拒真率太低难进家门，太高又防不住坏人。“不带钥匙”虽好，可进不了家门，门锁又有什么价值？且同样的问题并不局限于指纹锁。 　　可以看到，近几年，密码锁还没开始普及，指纹锁便大行其道，与此同时，人脸识别锁也逐渐进入市场。然而，一系列智能锁看似“黑科技”满满，却难逃安全审查。有人的数字密码被窃，有人公布了破解指纹锁的方法，还有的人脸识别数据被泄露。 　　前段时间，北京、天津、河北三地消费者协会联合公布了网售智能门锁的测试结果，情况不容乐观。指纹锁失灵不是个别现象，背后有行业长期存在的技术瓶颈。 　　智能锁的流行源于信息化技术的蓬勃发展。然而，过去粗放浮躁的产业发展道路，致使一部分产品未经严格考察便进入了市场。开不了门锁看似小事，但是能考验出智能锁于生活中的价值。而同样“中看不中用”的困扰会不会出现在无人便利店、无人驾驶汽车、智能客服机器人等新兴的服务、业态当中？ 　　新技术的发展应关注在“为人服务越来越好”，也不是“技术发展越来越潮”。无论5G网速有多快，8K直播有多高清，人工智能有多“像人”，未来互联网发展的趋势，都应着眼当下民众的现实需求，让民众感受切切实实的方便。互联网相关产业也只有在确保“安全无忧、方便快捷、全面适用”的基础上，再谈未来的深入拓展。 　　今年世界互联网大会的主题是“智能互联　开放合作——携手共建网络空间命运共同体”。笔者感到，无论是智能互联还是开放合作，立足点都在于深入理解用户需求，通过多样化的智能化技术手段，超前满足用户需要。智能化解决的并不是“用户怎么用”的问题，而是解决“如何让用户用的好”的问题。这也应该是“发展好、运用好、治理好互联网，让互联网更好造福人类”的核心理念。（作者系天府评论新闻观察员）