4月13日下午，奔驰女车主王倩（化名）与西安利之星相关负责人见面协商。协商过程中，王倩称，西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑，购买车辆过程中，她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，“这是欺骗行为”。协商现场，调查组表示，王倩反映的所有问题都将在调查结束后得到答复。（4月13日《新京报》） 　　王倩说说，车款共60余万，她可以全额付款，但销售人员一直以利息低劝导她使用奔驰金融贷款服务。这是一件很诡秘的事情。一般而言，商家都喜欢全额付款，而且，还往往优惠一下，为何这里的销售人员却卖力推销“奔驰金融贷款服务”呢？ 　　王倩在财务室付完首付、购买保险后，她被带到一名男子面前“做奔驰金融确认”，询问很多问题后，这名男子要求王倩支付一笔共15200元的费用，并扫描二维码付款给个人，她一直不知交这笔费用的原因，也没有拿到发票。作为旁观者，我们恍然大悟了，原来这是个套。目的就是骗你的15200元的费用。这不是销售员的“私人买卖”吗？联想到这家店有销售顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件，真的让我们不寒而栗了。原来，这里，人人都是“吸血鬼”，“卖车”是载体，还有诸多欺骗游客的“鬼把戏”。 　　4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。但是，在这里，“优势”却被这些“卑劣”给玷污了。顾客不但被骗钱，而且，还权益被侵犯，汽车有问题，半个月时间，车主一直要求与负责人见面，但销售人员一直未将西安利之星负责人联系方式告知她，“那天是我逼迫销售人员签字，他被我闹得没办法，所以签了字，但他不肯盖公章，一直说要等公司来解决，所以这并不算是友好协商。”卖车时，花言巧语；有问题时 ，冷漠无情，这就是这里商家的嘴脸。真奇怪，如此“无赖”又“问题”的商家，竟然还能在这里存在着，背后是不是我们监管部门的“无为”呢？ 　　沟通现场，西安调查组相关负责人则称，会对此进行调查，“包括金融服务费的问题，都会在调查结果后得到答复。”我们期盼这样的“答复”不拖拉，不迟到。我们更期盼监管部门能够从这件事中脸红、反思。为何商家会如此肆无忌惮？为何车主只有通过“闹”和“网络视频”才引起了自己的注意？ 　　商家的“无赖”背后往往有监管的“无为”；车主的“哭闹”背后往往有监管的“冷漠”。4月13日， @新华网 官方微博发表新华锐评指出，“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！涉事店“漏”了良心，一针见血，太对了；监管部门呢？是不是“漏”了“民心”？ 　　“奔驰金融服务费”里有啥诡秘？第一层诡秘，是销售人员“捞钱”不择手段；第二层诡秘，是商家管理没有坚守顾客利益至上；第三层诡秘，是监管责任担当失落。（作者系天府评论新闻观察员）