近日，广元市剑阁县纪委监委全面推行“有事找书记”治理机制，抓住“领头雁”，精准压实“关键少数”责任。全县57个乡镇党委书记、579个村党支部书记自去年5月以来，喊响“您有事请找我”承诺践诺活动，乡镇、村、组、农户全面张贴“党风廉政建设亲民卡”，公开公示乡镇党委、纪委书记和村支部书记电话，畅通履责渠道。（11月14日 华西都市报） 　　实际上，在基层，群众上访确实有个共同现象，那就是喜欢“有事找书记”。因为，在群众眼里，单位“一把手”就是一家之主，有了疑难，有了委屈，有了矛盾，前来申诉、寻求解决，自然是合情合理，也合法合规。 　　然而，面对群众来访，很多领导却不喜欢主动见面。原因不外乎两点。一是工作确实忙。单位主要领导既要主持大局，又要管理内务，确实也些闲不下来。领导的时间虽然宝贵，但群众诉求也并非小事。群众到访，肯定有诉求，我们冷眼相对、闭门不见，这不符合为民服务的根本宗旨。二是害怕讨麻烦。认为群众上访的问题，要么鸡毛蒜皮、不值一提，要么纷繁复杂、无头无绪，三言两语说不清，是件很麻烦的事。若要定性，这就是典型的作风飘忽。三是放不下身段。认为自己是主要领导，解决群众的事，由相关职能部门或具体责任人操办即可，还轮不到“一把手”亲自处理。说到底，这是官本位思想作祟。 　　群众“有事找书记”，而我们却常常以“书记不在”或“书记正忙”来应付过关，使问题长期搁置而得不到解决，群众诉求无门，还容易导致矛盾加深，形成“老难”信访的可能性更大。群众有问题、有诉求，来找主要领导解决，原本基于最大的信任，结果却让群众吃了闭门羹，这是对真诚和信任的漠视和辜负。鉴于此，将“有事找书记”治理机制常态化，既是对基层干部，特别是“关键少数”干部的有效约束，更是对懒政怠政、不担当不作为的严正警示。 　　一方面，“有事找书记”体现一种责任。把群众的事当成自己的事，既是工作要求，也是工作责任。故而，群众来访，非但不能避而不见，还要笑脸相迎、热情接待，这才是干部的服务本色。另一方面，“有事找书记”体现一种自信。在群众面前“藏头露尾”，说明我们工作没底气；敢于面对群众，说明我们工作经得起检验。因此，能主动喊响“您有事请找我”，看似是为民承诺，实则是工作自信。再一方面，“有事找书记”体现一种情怀。群众所求，虽未必是大事，但我们的态度却很重要，一次热情接待、一句暖心话语往往能让大事化小、小事化了。亲民、爱民，不仅能展示良好作风形象，更是一种气度、一种胸怀。 　　同时，我们也当警惕，“有事找书记”绝不能成为纸上谈兵，而要说到做到。首先，要在思想上打开心结。党的干部是为人民服务的，只有优质的服务，才能赢得民心，为群众排忧解难，是理所应当，是应尽之义。群众带着问题、抱着希望找上门来，主要领导置之不理，既有悖情理，也不合规矩。其次，要在行动上作好表率。为群众办事，如果主要领导不愿担当，带头推三阻四，那么，其他办事人员也会纷纷效仿，只管敷衍塞责。故而，遇到群众“有事找书记”时，主要领导要率先垂范，诚心接纳群众，真解决问题，解决真问题。 　　既然，“有事找书记”是群众的普遍希望，也是干部应有的姿态，那么，面对群众，能够大胆喊响“您有事请找我”，这就对了。（作者系四川在线特约网评员）