“这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里连风扇都没有，我们热得实在难受。”7月5日，南昌市民李小姐向记者反映，南昌市公安局交管局高新大队（以下简称高新交警）办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。（7月10日 大众网） 　　最高气温达34℃，四五十名办事群众在等待，这样的一个办事大厅显然是一个名副其实的“火炉”，就是这样的高温环境里，还没有空调，甚至没有风扇，这样的办事经历显然会让这些办事群众终身难忘。 　　的确，在这样的高温下，工作人员吹着空调，而办事的群众却连风扇都没有，这样强烈对比是一场难忘的“内心经历”。其实，工作人员有空调并没有问题，毕竟高温天气，一个凉爽的工作环境才能够更好地集中精力干事。 　　然而，对于那些办事的群众来说，难道就该在高温的大厅中等待，就不需要空调来抚平他们因高温而焦躁的内心？这样看来，办事大厅的确是缺少了空调，但是笔者认为，办事大厅缺少的不仅仅是空调。 　　不管是工作人员还是办事群众，都需要关怀，不管是舒适的办公环境，还是为他们提供的饮用水，这都是服务上的一种“温情”，这样的“温情”来自于能够换位思考，能够心系于民，才能够关心群众的冷暖，而不是让他们在如此的高温下“蒸烤”。 　　办事大厅不仅仅是办事的地方，更是简政放权的一个“窗口”，更是执政为民的一个“缩影”，不管是大事小事只要是关系群众利益的事就是天大的事，尤其是这样的细节更能突显执政理念，更能折射“店小二思维”。 　　所以，办事大厅除了空调，还需要补足一颗真心为民的心，只有心中有民，才能想到办事群众，才能早一步解决群众的困惑，让服务群众的最后一米畅通起来。（作者系天府评论新闻观察员）