近日看到这样一则新闻，颇有感触。安徽某市有个小区10年没办房产证，面对居民频频上访，相关部门拿政府文件说事，一直拖着不办。该市市委主要领导接访时，问了相关部门两句话:一是你们认为该不该办?二是当时没有办房产证是不是小区居民的错?被问者回答也很干脆:“我们认为该办，不是居民的错。”该主要领导讲了一句“那还等什么!”就这样，久拖10年的事情当场解决。 　　民之所望，施政所向。我们不得不佩服安徽某市市委主要领导在接访时立说立行、雷厉风行的工作作风，但同时也为相关部门10年没办房产证而纠结与痛心。现实中类似这样的事情还有不少，很多问题久拖不决，非要等到领导接访时再去“突击”解决，不仅让人费解，更让人气愤。都说群众利益大于天，民生问题无小事。但是，少数干部不把人民群众的事情放在心上，人民群众有困难找我们时，本来可以积极的帮助群众想办法、找出路，解决困难，但我们只是简单地用法律规定搪塞，懒政、怠政，慢作为、不作为，与全面从严治党特别是党的群众路线格格不入。对此，必须引起各级各方面高度警醒，切忌让小问题拖成大麻烦。 　　树立民生为本理念。党的根本宗旨是全心全意为人民服务。以人为本，以民为先，是党的执政思想和理念。无论是哪一层级的单位和干部，都必须坚持人民主体地位，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，牢固树立“以人民为中心”的发展理念和工作思维，将人民群众放在心中最高位置，坚持走群众路线，增强群众观念和群众感情，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，实现好维护好发展最广大人民群众的根本利益，不能也不允许漠视民生、损害民利。要立足于做小事，不好大喜功，不眼高手低；要坚持从老百姓最急最盼的事情做起，从老百姓最烦最怨的问题改起，一件一件抓落实，一项一项抓整改，对涉及群众利益的事情必须高度重视，特别是要善于从群众反映事项中发现带有普遍性趋势性问题。对矛盾纠纷化解必须抓早抓小抓源头，努力将矛盾纠纷化解在基层，问题解决在萌芽状态，不断增强群众的幸福感。 　　坚持马上就办作风。作风建设，是党的生命线和风向标。党的十九大报告强调，要把雷厉风行和久久为功结合起来，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。这对作风建设提出了新的更高的要求。全党上下要按照 “马上就办、真抓实干”的总要求，秉持“民有所呼，我有所应”的承诺，把改进工作作风、提高办事效率、提升服务质量摆在突出位置，并付诸行动，着力提升服务发展、服务基层、服务群众的能力水平，深化简政放权，创新监管方式，提高公信力、执行力，切实提高党委政府工作质量。各级各地要抓住机关作风建设这一关键环节，围绕重点项目服务、行政审批服务、公共服务办事窗口等作风建设的重点单位，不断完善权力部门和关键岗位的管理和监督，抓住主要矛盾，拿出过硬措施，持之以恒纠正“四风”问题，真正做到“快办”、“实办”、“办好”，打通联系服务群众“最后一公里”。对于懒政、怠政行为，要举一反三、解剖麻雀、坚决整改。 　　恪守担当作为底线。为官避事平生耻。范仲淹在谈及为官之道时曾主张“私罪不可有、公罪不可无”。毋庸置疑，担当作为，是领导干部诠释忠诚本色的重要方式、必须恪守的为官从政底线。担当精神是共产党人从历史中继承的优秀品质。担当是发展的要求，更是人民的期望，党员干部特别是领导干部要敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，不推诿扯皮，不慵懒无为，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前，干部队伍中不乏一些自视精明者，热衷搞原地快速摆臂的“体操表演”。有的满足于做上级指示的“传声筒”和地方惯例的“复读机”，工作表面热火朝天，内里虚多实少；有的只愿踩在前人的肩膀上登高而招，站在后人的队列前显山露水，却生怕为前人、后人“买单”。如果任由这样的现象传染开去，对于我们的事业发展将遗患无穷。各级党员干部特别是领导干部要干在实处、走在前列，甩膀子、扛担子，变喊“给我冲”为喊“跟我冲”，变戴着乌纱帽干为拎着乌纱帽干，以担当作为取信于民、造福于民。 　　落实一线工作方法。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。” 基层工作就像是大树的营养，只有固本护元地夯实基层工作，将问题发现在基层，并能够将问题解决在基层，对于国家建设和基层提升，是一举两得的事情，也能够不断提高人民群众的满意度，让干部的政绩凸显，而基层是干部最好的“练兵场”，也是最适合的成长“摇篮”。坐在办公室都是难题，走到基层去都是办法。一些干部成天呆在办公室里，习惯于听汇报、看材料，热衷于拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人，不仅遇到难题显得本领恐慌，而且还容易脱离群众、漠视民生疾苦。广大党员干部特别是领导干部要坚持一线工作法，经常性地深入基层、深入群众、深入实际，带着责任、带着情感，深入持久开展大走访大落实大调研大化解，突出问题导向，奔着问题去，聚焦群众最关注、反映最强烈的问题，在发现问题、解决问题中把我们的决策部署一项一项落实到位，把党和人民的事业一步一步推向前进。 　　民心是最大的政治。得民心者得天下。只要我们将心掏给群众，群众也会将心掏给我们。每个领导干部都要懂得，党和人民把为人民服务的重担放在我们肩上，这是一种多大的信任和责任。要把这种信任和责任看得比泰山还重。要主动作为、积极作为，对于老百姓反映强烈的事情，要能办的立即办，不能办的也要做好解释工作，并创造条件解决好疑难问题，千万不能将矛盾上交、让问题积压，非要等到领导接访时再去解决，那样不仅被动，更会失去党心民心。