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公布医生手机号是否有必要?
http://www.scol.com.cn(2018-6-13 7:42:39)  四川在线-天府评论    编辑:盛飞
作者:张维   投稿邮箱:scolpl@163.com
  向医生索要手机号,是一些患者就诊时喜欢做的事情,目的是遇到问题便于咨询。对此,不少医生会婉拒,有的会告知微信或QQ号。而武汉科技大学附属天佑医院却在宣传册和宣传栏的显著位置,公布了该院全部31个临床科室主任的私人手机号,供患者随时拨打联系。据悉,这在江城医院中尚属首次,此举也引来一些争议。(6月12日,《楚天都市报》)

  不可否认,医院在外树形象、内强素质的同时,为患者提供周到细致的后续服务,应当值得肯定和提倡。不过,在笔者看来,构建良好的医患关系并非只有公布医生手机号,这个华山一条道。比如:医院可以通过软件APP、安排医生值班等形式,接受患者来电来访。我想只要医院心里时刻装有患者,患者方便快捷就医环境就一定有保障。

  我们都知道,医生手机与众多人群一样,都属于私人物品。公布医生手机号是否有必要?笔者认为,这还需要从两方面看:一是要本着个人自愿原则,比如:有些病人是医生重点关注对象,在治疗和观察期内,随时都要与医生保持联系。

  所以,在此种情况下,一般责任心、且又有敬业和职业精神的医生,他们都会主动把自己手机号给患者,无论在什么情况下,只要患者有需求,医生接到电话都义无反顾赶到患者身边处理病情。二是公布医生手机号也十分有限,而并不是昭告天下。要知道,手机号原本是个人的隐私,对于隐私我国有专门的法律保护个人隐私不受侵犯。现在医院不管医生是否同意,一律都将医生手机号公之于众,这样,无疑是在侵犯医生们隐私权。医生也是一个压力山大的职业,上班与痛苦不堪的病人打交道,那是职业使然,没有办法,可回家之后,原本想清静一下,或是在深更半夜正熟睡时,突然有病患者要找医生,你说这样的工作压力,生活状态,又怎能让人受得了?

  由此,笔者认为,公布医生手机号并不是真正解决医患沟通的“最后一公里”,而在于医院有没有真正做到服务至上,人本至上,千万不能陷入对患者后续服务过度热情,而忽视和冷淡了医生内心真实感情。所以说,公布医生手机号是否有必要?还请天佑医院三思而后行。我想,在公布医生手机号这件事情上,只有尊重医生选择,尊重医生意愿,才能让医院发展行稳致远。(作者系天府评论新闻观察员)
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