“如果对此有不满，建议另谋高就。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发网友热议。记者梳理发现，近期个别地方政府网站和新媒体中存在“雷人回复”。专家表示，政府网站定位应为“服务者”，要管好用好政务新媒体。（《北京青年报》5月7日） 　　客观上看，仅凭一两条留言回复，是无法判定一个政府单位作风如何、一名工作人员态度如何、一个网络媒体自身定位如何的。该区在政府网站定位上是否存在偏差，还得通过深入的调查和取证论定。针对这起舆论热点问题，我们还是首先应该想到的，是在新媒体管理上，是否存在不够专业现象。 　　在互联网舆论环境下，不同的媒体平台有不同的表达需求，针对不同的受众，就得有专业化的应对模式。该区区长信箱中类似“建议另谋高就”的论调，不够紧贴警员及警员家属受众心理，在语言调控上也脱离网络背景，有一种将回复留言当做“一对一交流”的“不专业”观念。若是经过系统的专业培训，想必工作人员回复群众留言，至少不会如此地“情绪化”。 　　市辖区看似覆盖面很广，可实际上，在政府当中从事新媒体管理的人并不多。在许多市区里面，不少所谓的“政务新媒体编辑”都属于“兼职”背景下的“专职”岗位。他们平时承担单位中诸多繁琐业务工作，有闲暇便更新文章和回复留言。人员不固定，且不是“科班出身”，加之单位对所处的舆论引导工作缺少应有的重视，自顾自说的“雷人回复”也就随之而来。 　　政务新媒体也是“党的喉舌”，进入相关的管理岗位，不该是“低门槛”的。知名的评论员中青报曹林也在一篇文章中，曾建议“第一份工作别选新媒体”。因为时下的新媒体工作，相较于传统媒体，还不够严谨，容易“滋长和感染虚浮之气”。出现“雷人回复”亦是自我言论把控不严的表现。说到底，不够专业的媒体编辑从事政务新媒体工作，对其长久发展而言，是不利的。 　　各级政府应加强对政府新媒体工作的重视，积极吸收专业化的人才队伍，并用常态化的培训代替应急式的集训。建立标准的信息审核程序，用程序化、规范化、精细化的管理思路管住每一条信息的推送管道，让严谨的管理思路避免粗糙的信息推送。而最关键的在于由上至下建立一套专业化的考核和监督机制，用大数据和云计算技术海量摄取各地区政务新媒体信息，做到不当言论的早预警和早处理，避免舆论负面效应进一步扩大。 　　习近平总书记在最近召开的全国网络安全和信息化工作会议上强调，各级领导干部特别是高级干部要主动适应信息化要求、强化互联网思维，不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力。毫无疑问，新媒体在民众当中的影响力正不断地扩大，政务新媒体若过不了网络关，也就过不了时代关，若过网络关，需过专业关。