最近有市民向本报反映，天气回暖，游客增加，北京德胜门西公交场站附近的黑旅游车又多了，一伙人或戴着红袖标，或挥舞着小红旗，冒充热心志愿者，让游客们一步步落入圈套。(北京晨报　4月20日) 　　防火防盗防小偷，出门旅游还要防骗子，不仅让游客感到心累，对景区的发展也不是好事。从北京晨报新闻报道看，骗子在假冒志愿者“套路”游客多花钱坐黑车的过程中，其实不算精明、也不新颖。简单的道具，里应外合，配上熟练的“双簧”，就能让游客乖乖就范，除了抓住游客身处陌生环境、急于到达目的地的心理外，缺乏监管和严厉打击才是重要原因。 　　可以发现，就在骗子“套路”游客的地方，既有车站安保人员、也有真正的志愿服务者，还有城管执法人员的身影，骗子居然敢肆无忌惮的实施欺骗行为，不能说游客有问题，只能说环境对骗子真的太好了。 　　其实，对于骗子假冒志愿者骗取游客钱财的行为，也并非没有人管，当地群众就时常伸出“正义之手”。然而，少数群众在面对骗子集体“作战”时，总是势单力薄，并不能对骗子形成威慑，扭转游客被骗的局面。 　　事实上，北京德胜门西公交场站附近骗子“套路”游客的问题并非新生事物，早在2016年就已经被媒体曝光过，只不过当时骗子采取的是指示牌加主动揽客的手段来“套路”游客。 　　形式上的变化，本质却没变，骗子从设陷阱主动揽客发展到冒充热心志愿者“截胡”游客，归根结底，还是非法营运载客骗取游客钱财的问题，既扰乱旅游市场，也暗藏安全隐患。 　　问题来了，在较长时间里，骗子非法营运骗取游客钱财的问题始终没有得到根治，是骗子“套路”发展太快，还是压根没有引起相关部门的重视，又或是相关部门没有找到破解方法，还是就没有部门想管愿管，不得而知。 　　车站及保安无权处置可以理解，志愿服务组织无权过问也可以理解，城管没有执法权好像也可以理解，群众主动出手也没办法制止这是事实，难道冒充志愿者非法营运骗取游客钱财的问题，就真的没有法律能制止，就没有政府部门“收拾”得了吗？ 　　营造健康和谐的旅游环境，保障游客的生命财产安全，是景区及周边地区政府机关和党员干部的义务，特别是像旅游、运输、公安等部门更要把游客安危放在心中，尽努力为游客提供舒适愉快的旅程。在景区及途中出现通过假冒志愿服务人员，演“双簧”，“截胡”游客，并不是游客傻、骗子精明，关键问题还是出在相关职能部门和党员干部身上。不深入基层、不了解基层，对游客在旅游途中遇到的难题和困境不掌握不清楚，甚至明知有问题而不解决，任其发展，长期得不到解决，既有形式主义官僚主义的味道，更有不作为乱作为的嫌疑。 　　整治打击假冒志愿者欺骗游客的行为，既是大力发展旅游产业的需要，也是社会综合治理的要求，不仅考验政府职能部门的智慧，更考验党员干部的作风。发生在景区及途中，如黄牛高价票、非法载客、高价停车费等问题，看似问题小，却棘手，如不彻底解决不仅会给游客带来不好的体验，还严重损害景区形象和政府公信力。 　　通常发生在景区及途中的旅游乱象，问题复杂、涉及民生，处理难度相对较大，相关职能部门就要集中力量、联合行动、各施其职、严厉执法，党员干部更要主动作为、冲锋在前，把游客生命财产安全放在重要位置，依法依规处理骗取游客钱物、非法营运、扰乱旅游市场的人和事，让游客感受更多的安全感、幸福感。