一位在某单位担任一把手的同志讲，前不久在他的推动下，为基层办了件实事、解决了难题，可基层群众并没买账，有的还给他打来电话：这件事我们之前曾反映过多次，但都没有下文，向领导汇报一次就有结果，啥时能打破“领导重视才解决”的怪圈？（4月17日，中国纪检监察报） 　　群众千遍反映，不如领导一次过问，这样的对比虽然很讽刺，但却很现实，类似情况并不鲜见，甚至一些群众还做出总结，“老大难、老大难，老大重视就不难”。 　　诚然，由于领导手中掌握了下属的管理、考核等权限，下属对领导关心关切的事情多上心、抓紧办也属情理之中，但同样面对一件事情，群众诉求无望、领导点头即可，“上下有别”的双重办事标准，恐怕除了让群众看到有关部门对权力的谄媚，实在很难让群众有多少获得感。 　　群众有诉求，有关部门按照规定的程序进行办理，能立即办的立即办，不能办理的讲清原因，做好相关政策解释，这本就是政府部门该有的工作程序和工作原则，如果任何群众诉求都抱着“拖一拖”“等一等”的态度，非要等到领导过问才能有效解决，那这样的部门究竟是服务群众还是专门听候领导差遣？ 　　任何岗位都有其不同职责，但岗位工作的最终目的都只有一个，就是服务群众，为群众办实事、解难题。对领导的批示格外“卖力”，说到底是没有搞明白“我是谁、为了谁、依靠谁”，也缺乏“权从哪来、该为谁用、怎样使用”的精准定位，思想上还存有“对上级负责、让上级满意”的错误观念，在权力面前丧失了干工作的基本底线，忘记了“以人民为中心”的基本操守。 　　短时间看，问题的解决可以暂时缓解群众的不满情绪，但每一次“领导重视才解决”都是对群众信任的点滴侵蚀，长时间累积的结果，就是政府公信力的最大流逝。当群众对部门都不认可、不信任，有问题就直接找领导的时候，部门的工作人员还有何脸面在“服务中心”上班。 　　群众无小事，枝叶总关情。党的十九大报告明确指出，“党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”党的号令就是党员干部的行动冲锋号，必须不断转变作风、强化监管，把制度的笼子扎得更紧、把执纪问责下沉到底，让政府部门真正成为服务群众的主阵地；同时要进一步树立德才兼备的选人用人导向，为干事创业者畅通上升通道，彻底打破“领导重视才解决”的怪圈，让群众不再有“老大难”问题。（作者系天府评论新闻观察员）