日前，西安102路公交车司机张师傅因3名喝酒男子上车，没投币就直接走到后面。张师傅提醒他们刷卡或投币，却遭其中一男子不断叫骂、狂扇8个耳光，打出鼻血，还咬伤其右脸颊。他没还口也没还手。乘客报警后打人男子被刑拘，目前车队也给张师傅申报了“委屈奖”。（3月11日中国青年网） 　　现在，很多地方对医护人员、城管队员、公交司机等被打后设“委屈奖”，鼓励这些人员打不还手，骂不还口，给受委屈的人员心理上一些安慰。那些单位的工作人员由于工作紧张，也容易出现烦燥等情况，如果不加以控制，就会把不满发泄到出来。有了“委屈奖”，可以让那些受了委屈的人，感受到组织上对他们的关心和体贴，使他们在心理上受到安抚，也会让民众更加体谅他们的难处，减少摩擦。 　　城管、医院、公交等单位和部门平时与百姓打交道的比较多，也常常由于一些情况而产生误会，也会引起一些人的不满，也容易发生冲突。这些工作人员受了委屈后，既不好还手，也不好还嘴，更不好耍脾气，内心真的有一肚子的委屈，只是无处发泄而已。这些单位和部门设“委屈奖”是对被打骂人员工作的认可，也是对他们心灵的最好安抚。只要所在单位和部门认可了他们的工作，理解和尊重他们，即使受了再大的委屈也能忍受。 　　近年来，城管与小商小贩发生冲突、医闹事件、公交车司机被打骂等事情不断发生。对此，社会从同情弱者的角度，往往把责任推给有关单位和部门。从而让越来越多的人戴着“有色眼镜”看待城管人员、医护人员和公交人员等。这些单位和部门设“委屈奖”，可以让有关人员更理性、平和、文明、规范地行事，也是对受了委屈的人精神上和物质上进行适当的补偿。从一定意义上来说，既是对有关人员的尊重，也是对广大市民的尊重，更是对被管理和被服务对象的尊重。 　　有关单位和部门设立“委屈奖”，把被管理和被服务者放在了被尊重的位置上，这些人员在严格执法和为民服务的同时，也会松开僵硬的面孔，更好地做好说服解释工作，也可以让人反向思维，化解矛盾，工作方式方法等更容易被人接受，产生更好的社会效果。说明这些单位和部门已经不再高高在上，而是放低身段，不再与服务对象处在对立的位置。 　　当然，不能只发“委屈奖”，对于一些人员受了委屈，除了给他们发“委屈奖”外，对那些不守法纪，故意挑事、闹事的人，也要通过有关途径该怎么处理就怎么处理，一方面维护有关人员的权益，另一方面让那些不法人员受到应有的惩处，从而警示更多的人遵章守纪，防止一些不法事件的发生，让有关单位和部门的工作人员不受委屈、少受委屈，从而让我们的社会更和谐。（作者系天府评论新闻观察员）