临近双十一，中通快递和韵达快递两家快递公司先后宣布涨价。对此，顺丰速运相关负责人回应网易财经称，目前未接到涨价的通知，不会跟进涨价行为。圆通速递相关负责人则表示，目前没有收到涨价的消息。 　　两天内两大快递“巨头”先后宣布涨价，涨价理由大同小异，其中中通快递宣布，今年以来快递业运输成本增加，人工成本提升，原材料上涨，集团决定从即日起调整快递价格。韵达速递责发布告客户书表示，受人力、物料以及运营成本攀升等影响，从即日起，对快件价格进行调整。在这番涨价的背后，纸价暴涨的因素不可忽视，单从原材料来看，据媒体报道，受原辅材料价格攀升、供给减少等影响，近期瓦楞纸等包装用纸价格同比上涨了一倍多。由此管制快递涨价似乎也有道理。但关键是，在两家快递公司宣布涨价后，并未在公布详细的价格调整细节，而基层快递网点也暂未接到涨价通知。面对这样的涨价，怎么涨？涨多少？怎么实施？同样为快递企业，其他快递企业就没有成本上涨压力吗？为何快递涨价仅仅是两家快递“巨头”的联袂上台呢？这些问题确实让人"一头雾水"。 　　按理说，如果快递成本增加，确实对企业运行造成入不敷出的尴尬，涨价也是应该的。但对于快递企业而言，虽然是经营对象，但其从事的却是涉及国家安全、公共安全、公共权益的邮寄投递市场。虽然快递属于交通运输经营领域的经营行为，但其行为却更具有公共服务属性，这也是快递有别于其他经营行为的一个重要特点。既然如此，按照有关法律法规规定，不仅要按照市场化运作，更要按照公共属性的要求，就事关公众利益和公众权益的快递涨价事宜进行公开听证，在详细公开成本和运行合法收益范围的前提下，充分征求民意后并按照程序进行实施，而不是自己想涨价就涨价，想怎么涨就怎么涨。 　　作为公共服务性质的快递企业，其经营不仅要按照市场化负责进行，更要依据《中华人民共和国邮政法》以及相关法律法规要求，依法接受邮政部门的监督管理。也就是说，对于快递企业而言，其涨价与否，不仅要依法经过科学的听证程序充分征求民意，制定出详细可行的价格调整方案，同时更要依法包邮政部门备案审批，而不是自己私下一商量，随便就可以确定是不是涨价。 　　事实上，对于快递成本而言，一直是市场和民意关注的焦点，其中不乏“快递员月收过万”和“快递入不敷出”的迥异之谈。出现这样的现实，从根本上说明快递行业收支以及成本管理的不公开不透明。虽然近年来交通、邮政部门不断强化对快递行业的管理，但监管侧重于行为监管和投递质量监管，对于成本监管却稍有顾及，这也是导致快递企业随意就发声提出涨价的一个诱因。快递事关千家万户，关涉国计民生和公共安全，更关系公众自身权益，快递行业涨声顿起，必然印发民意关注和焦虑，但关注和焦虑的重点，乃是到底该不该涨和价格怎么调？面对这些，我们是不能任由快递企业自行其是的，也不能随意粗暴违背市场法则去干预快递健康发展。最理性的态度，应该是让快递行业认真审视成本核算和涨价之行，不能让工会总对快递涨价产生“一头雾水”之惑。 　　目前，面对个别快递企业涨价的要求和名义的焦虑，我们最需要做的，首先是强化对快递企业的成本监管，通过强化快递企业运营核算，引导快递企业从凸显公共属性的角度，公开快递行业成本，让民众对快递成本明明白白并心服口服，对于涨价与否也必然能持理性的态度和支持。其次，应在强化监管的基础上，引导快递企业按照相关法律法规要求，启动涨价听证程序，在充分征求民意基础上，确定出科学合理的价格调整方案，并及时报邮政、交通部门等进行备案批复。其三是在完成上述行为基础上，对快递行业调价做出科学及时的信息公开，让调价原因、调价服务、执行标准、服务要求等统一进行公开，这样既便于快递行业规范管理，取信于民，消除误解，同时也利于快递行业之间理性竞争，共同发展进步。