投诉举报量第一，已办结案件数第一，被责令整改和立案处罚的企业单位最多，被约谈和问责的党员干部最多……从当前第四批中央环保督察八省区边督边改汇总情况来看，四川有些引人注目。截至8月23日，中央第五环保督察组向四川省转办的投诉举报已达3519件，涉及5353个环境问题，已办结1471件。（8月30日《四川日报》） 　　不管问题大与小，背后都寄托着群众的期盼与希望。希望蓝天白云多一些，希望水更清，山更绿，希望不再遭受油烟和噪音之苦，希望不再看到臭气熏天的垃圾，希望我们的生活更加美好。在这些环境问题中，看似都是一些鸡毛蒜皮的事情，但如果不能及时处置回应，就可能失去群众信任。从这个角度而言，环保投诉举报其实就是一个作风试金石。 　　一个问题两面看。问题多，说明工作中还存在诸多不足，同时群众积极投诉举报，也说明群众对环保寄于了更大的希望和要求。客观而言，四川作为人口大省、经济大省、资源大省，人口多、体量大，问题相应多一些，这是四川环保工作的基本特点。对于各级干部而言，不能被这些问题所吓倒，也不能被这些问题背上思想包袱。有问题不可怕，关键是要正确认识和客观分析问题。找到问题根源。 　　把群众投诉举报当成“信任票”， 四川的这种态度是积极的，也是值得肯定的。以问题为导向，以问题为压力，倒逼相关部门和广大干部及时认真的处理信访举报问题，以快速、有力、有效的工作作风赢得群众的信任和期待。从已办结1471件信访举报的效果来看，群众是比较满意是。 　　在问题中补短板。问题是时代的声音，问题是进步的开端。善于从众多的问题中发现规律特点，并积极整改落实，这才是问题整改的关键。从地域上来看，主要集中在成都平原经济区。成都市排第一，成都平原经济区的举报投诉占了全省投诉总量的70%左右，成都市又占全省的一半以上。这也应和了四川省将成都平原地区的大气污染治理列为2017年四川环保“一号工程”的决策所在。 　　一方面我们要妥善处理这些群众关心关切的环保问题，同时也要举一反三，从长效机制方面发力。既要集中加大对成都平原经济区的环保整治力度，也要不断完善环保基础设施建，重点对“散乱污”企业监控与治理，同时更要从城镇规划布局、城市管理等方面着手。唯有长久的留在蓝天白云，才能真正取信于民。 　　以问题为镜。不惧怕问题，积极思考和统筹解决问题，这样才能提升自身的能力水平。群众投诉举报是我们检验相关部门与各级干部听民声、察民情、顺民意的一个窗口。不仅群众在看，舆论也在关注。如果我们能够把每个举报件都解决好，把每一座城市、每一个社区的垃圾问题、噪声污染处理好，这就是一个庞大的社会治理工程。 　　取信于民，执政为民。只有增加人民群众的环境获得感，他们才会更加信任、支持环保工作。在群众投诉举报的处理中汇聚政府、企业、公众的共识与合力，让群众切实感受到环境获得感，并主动参与到环境保护中来，这样才能共同推进美丽、繁荣、和谐四川的建设。（作者系四川在线特约网评员）