4月17日，星期一，记者在郑州市社会保险办事大厅看到，被网友调侃为“跪式窗口”的服务窗口已经整改。此前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉，服务台三面呈开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，并增派工作人员维持秩序，组织市民有序排队。但是，记者也注意到，由于前往办理业务的市民太多，现场环境嘈杂，对于安放在服务窗口前的座椅，市民多不愿意坐，仍有不少人宁愿扭着身子趴在服务台上和工作人员近距离交流。（4月17日，人民网） 　　4月14日，有网友在微博上爆料，郑州市社保局出现了热播电视剧《人民的名义》中的跪式办事窗口。照片一经发布就在网上引起了关注，很多网友呼叫“达康书记”出面进行管理。4月17日，“跪式窗口”完成了整改，玻璃围栏被撤掉。仅仅是三天的时间，因为一次微博爆料，服务窗口就变了样，不禁想让人为其办事速度“点赞”。但这个“赞”却着实难点，为什么非要等到在网上引起广泛关注才能想起为民服务，服务意识何在？ 　　窗口虽小，但是却是政府形象的代表。作为一个为民服务的办事窗口，在设置的时候首先就要考虑如何做到最大化的满足群众的需求。整改后的服务窗口仍然有很多人选择趴在桌子上和工作人员进行交流。笔者发现办事大厅人员密集、环境嘈杂，而服务台有将近一米之宽，也没有给工作人员配备相应的扩音设备，群众选择坐在椅子上，很可能听不太清工作人员的声音。如此的服务窗口距离人民群众心目中的要求仍旧相距甚远。 　　为民服务应该有超前意识，不要等到在网上引起热议之后才想到为民服务，不然就变成了懒政行为。坚持“以人为本”的思想，就要时时刻刻心系人民群众，平息网上舆论不能只靠多添几把椅子，拆掉玻璃围栏就可以的。相关负责人要真正在为民服务这件事上动脑子，创新工作的方式方法。 　　首先，社保大厅办事人员多，很容易出现人员拥挤的情况，对此可以在设置办事窗口上进行合理规划，简化办事程序和流程。其次，完善社保办事大厅的相关配套服务，充分利用叫号机、LED电子显示屏等设备，让人们充分了解办事所需等待的时间。再次，在大厅内张贴具体的办事流程说明，以及需要准备的材料，让人们做好准备，提高办事效率。同时也可以做好事前的宣传工作，向广大人民群众详细告知办事的流程，让人民群众少走冤枉路。最后，作为服务单位，就要将服务贯彻到底，落实最后一公里，让每一个群众都能高高兴兴来，满意而归，以热情、贴心的服务，让每一个群众都能感受如春天般的温暖。 　　一扇玻璃围栏隔开的不仅是工作人员和人民群众的距离，更是我党和政府与人民群众之间心的距离。玻璃围栏可以拆除，但是一旦人民群众的心里出现了防线，就很难再倾向敞开。拆除“跪式窗口”只是服务的一个小小的起点，而不是服务的终点。要想真正赢得人民群众的信赖，就要时刻心怀群众，以群众利益为先，踏实践行群众路线，群众自然也会贴近和拥护党和政府。服务永不停歇，信任便不会间断。